Chers candidats, Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à Enko Education. Veuillez vérifier que votre profil correspond à tous les critères mentionnés en gras ci-dessous. Un questionnaire est inclus dans le formulaire de candidature. Votre candidature ne sera pas considérée si elle ne correspond pas aux critères éliminatoires. La date limite de dépôt des candidatures est fixée au lundi 4 août. Rejoignez Cours Lumière à Lomé (Togo) en tant que Welcome Officer ! Vous êtes passionné(e) par les relations humaines et souhaitez jouer un rôle clé dans l’accueil et l'expérience des familles au sein d’une école internationale dynamique ? Nous recherchons un(e) Welcome Officer pour rejoindre notre équipe à Lomé dès septembre ! Votre mission principale: créer une expérience d'accueil inoubliable En tant que Welcome Officer, vous serez le visage de notre école, la première personne que rencontreront nos visiteurs, parents et partenaires. Vous serez donc un membre clé de l'équipe admissions, qui veillera à ce que tout le monde soit accueilli de manière chaleureuse et efficace. A travers votre collaboration étroite avec la Manager des Admissions, le Proviseur et la Head of School, vous aurez une vue 360 degrés sur l’école, et saurez donc assister chaque visiteur avec les bonnes réponses. Grâce à votre professionnalisme , tous nos visiteurs vivront une expérience agréable et enrichissante.   Vos responsabilités au quotidien: + Accueillir et accompagner les familles : Vous serez en charge d’assurer un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, parents, élèves et partenaires. Vous fournirez des informations complètes et précises sur l’école, son programme scolaire, ses installations et ses activités extra-scolaires. + Collaborer avec l’équipe de direction : En travaillant étroitement avec l’équipe de direction, vous garantirez une cohérence dans la présentation de l’école et dans les interactions avec les familles et élèves. + Être l’ambassadeur de notre école : Vous représenterez notre marque avec enthousiasme, positionnant notre établissement comme l’école de choix pour les familles à Lomé. + Analyser et améliorer l’expérience des familles : Grâce à des appels réguliers et des sondages, vous veillerez à la satisfaction des parents. Vous analyserez d’éventuels problèmes et collaborerez pour proposer des solutions rapides et efficaces. + Apporter des idées stratégiques : À partir de vos interactions quotidiennes avec les familles, vous contribuerez à définir avec l’équipe des admissions les meilleures stratégies pour la rétention et le recrutement d’élèves. + Gérer les inscriptions aux activités extra-scolaires : Vous superviserez l’inscription des élèves aux activités extra-scolaires via notre système Eduka, en assurant une organisation fluide et efficace. + Organiser des visites et événements : Vous coordonnerez des visites personnalisées de l’école et participerez activement à des événements tels que des journées portes ouvertes ou des rencontres informelles pour renforcer les liens avec la communauté scolaire. Occasionnellement votre contribution ou soutien peut être demandé sur d'autres sujets, comme l'organisation logistique des examens, le suivi du stock des fournitures, le traitement de données ou l'archivage de documents.  Votre rôle sera central dans la création d’une expérience positive et mémorable pour les familles, contribuant ainsi à leur engagement et à leur fidélisation envers notre école. Le profil que nous recherchons: Votre personnalité : + Empathique, enthousiaste et chaleureux(se), vous savez mettre à l’aise les familles. + Polyvalent(e) et autonome, vous êtes à l’aise pour jongler entre plusieurs tâches et gérer vos priorités Vos compétences : + Excellentes capacités de communication orale et écrite en français (la maitrise de l’anglais est un sérieux atout pour communiquer avec les familles internationales). + Sens du service client et capacité à établir des relations solides. + Organisation irréprochable pour planifier visites et événements. + Utilisation des outils informatiques de base (Excel, Powerpoint, Google Drive). Vos expériences : + Une première expérience en accueil, service client ou dans le secteur de l’éducation (international ou bilingue) est un atout. Contrat, localisation et timing: + Contrat: temps plein. + Localisation: Lomé (Togo). + Démarrage: immédiat. Quelles sont les prochaines étapes? Les candidats présélectionnés seront invités à une série d’entretiens entre le 4 et le 15 août. Vous rencontrerez (en ligne) : + Sarah (Human Resource Business Partner ) pour un entretien culture fit, + Fatima (Marketing Manager) pour évaluer vos compétences techniques, + Mien (Head of School) pour un entretien final. Enko Education est un employeur qui prône l'égalité des chances, l'inclusion et la valorisation de la diversité. À propos de Cours Lumière Cours Lumière a été fondé par M. et Mme Mino-Matot. Le collège a ouvert ses portes en 2002 avec 19 élèves en proposant les programmes français et togolais. L'école a connu une forte croissance et a ouvert plus tard, les sections de lycée et d'élémentaire. Aujourd'hui l'école propose le programme français de la maternelle à la terminale, le programme du Baccalauréat International (IB) au lycée, ainsi qu'un programme post-bac en partenariat avec l'école d'ingénieur ESEO en France. Cours Lumière compte environ 1000 élèves et a rejoint en 2024 le groupe Enko Education. À propos d'Enko Education Enko Education est un réseau d'écoles internationales africaines en pleine expansion, qui accroît l'accès aux meilleures universités du monde pour les élèves en Afrique. Nos écoles facturent qu’une fraction des frais de scolarité d'autres écoles internationales en Afrique grâce à notre modèle innovant basé sur 3 piliers : + L’Afrique pour ancrage: en développant leur connaissance et fierté de leurs cultures africaines, nous les préparons à devenir les représentants et les promoteurs du continent à l'échelle mondiale. + Le Monde comme terrain de jeu : nous donnons les moyens à nos élèves de s'épanouir sur un terrain de jeu global, en reconnaissant sa richesse et sa diversité, et en étant capables de saisir les opportunités qu'il offre, grâce à des programmes menant à des qualifications reconnues au niveau mondial. + L’Avenir au quotidien : nos écoles sont tournées vers l'avenir et les apprenants sont soutenus dans leurs candidatures universitaires grâce à notre programme d'orientation universitaire unique. Nous développons notre modèle d'écoles internationales africaines dans une logique de co-construction avec notre communauté (parents et apprenants). Avec plus de 7,000 élèves à ce jour dans nos écoles, le modèle Enko Education a déjà démontré des résultats impressionnants, avec des élèves admis dans des universités de renom comme l'Université de Yale (USA), l'Université de Pennsylvanie (USA), Sciences Po (France), l'Université de Toronto (Canada), l'African Leadership University (Rwanda) et bien d'autres encore. Avec 16 écoles réparties dans 10 pays africains, Enko Education est le plus grand réseau de l'IB (Baccalauréat International) en Afrique. Nous avons l'ambition de dépasser 20.000 élèves dans au moins 15 pays africains dans les 4 prochaines années. Pour une image plus complète, veuillez visiter notre site web à www.enkoeducation.com   Enko Education is an equal opportunities employer, dedicated to inclusivity, a diverse workforce and valuing difference. Enko Education schools are committed to child safeguarding and promoting the welfare of students and young people and expect all staff, volunteers, and other third parties to share this commitment. Safer recruitment practices and pre-employment checks will be undertaken. About Enko Education Enko Education is a fast-growing group of African international schools, increasing access to the world's best universities for learners across Africa. Enko Education has developed innovative programmes leading to globally recognised and sought-after qualifications. Since the opening of its first school in Yaoundé in September 2014, Enko Education has established an African group of 15 international schools in 10 countries in Sub-Saharan Africa. More than 7,000 students from primary to secondary benefit from international education at a fraction of the cost charged by other international schools on the continent. We provide individualized counselling to our learners to support them in selecting the right universities and then securing both admission and financing for their studies. We offer an outstanding learning experience striving to educate our learners with Africa at heart and the world in mind. The Enko Education model has already yielded outstanding results with graduates currently enrolled in some of the most prestigious universities worldwide such as Yale College in the USA, Sciences Po and Ecole Polytechnique in France and the University of Toronto in Canada. We are financially supported by international development institutions and funds including Proparco, I&P, Adiwale, BIO Invest, Oiko Credit and Liquid Africa, to achieve our growth objective of reaching 20,000 students by 2028. For 2025, we plan to acquire new schools in countries including but not limited to Uganda, Kenya, Tanzania, Zambia, Zimbabwe, Angola, and South Africa (countries are subject to change). Powered by JazzHR