Address: Cto. Arquitectos 3, Cd. Naucalpan, México 53100

Responsable de la colocación de empeños para el incremento consistente y sostenido de la cartera de automotores. Ejecuta procesos de prospección, valuación, colocación, cobranza y recuperación de unidades. Es pieza clave en la experiencia de servicio al cliente, brindando explicaciones claras sobre nuestros productos y participando activamente en la venta del inventario de automotores disponible.

ESSENTIAL DUTIES & RESPONSIBILITIES:

Realizar prospección diaria en campo visitando micro, pequeños y medianos comercios de la zona de influencia para identificar clientes potenciales.Establecer contacto y dar seguimiento a prospectos mediante llamadas telefónicas y mensajes, aprovechando todos los canales de captación disponibles.Implementar diversas estrategias de prospección como cambaceo, desarrollo de alianzas con negocios aledaños y visitas dirigidas a microempresarios locales.Promover el empeño de autos en clientes de otras categorías dentro de la sucursal y retomar clientes inactivos.Atender a clientes en sucursal brindando información detallada sobre los productos y modalidadesRealizar revisión estética y mecánica básica para determinar las condiciones generales del vehículoCompletar exitosamente el proceso de empeño. Esto incluye finalizar la negociación con el cliente del monto del préstamo, explicar y obtener aceptación de las condiciones (plazo, tasa, etc.), y que el cliente firme toda la documentación necesaria. Asegurando siempre el cumplimiento de las políticas y procedimientos autorizados.Ejecutar actividades de cobranza preventiva, del día y vencida, incluyendo llamadas telefónicas, envío de mensajes, visitas domiciliarias a clientes, monitoreo de GPS y participación en la recuperación física de unidades cuando sea necesario.Administrar la cartera vigente favoreciendo el refrendo mediante llamadas y/o visitas a clientes antes de su vencimiento.Realizar mantenimiento preventivo semanal (encendido, verificación de batería, estado de llantas y lavado) a los automotores bajo su responsabilidad, asegurando que estén en óptimas condiciones para su posible venta.Proporcionar información y fotografías/videos las unidades para compartir con clientes potenciales.Buscar activamente clientes interesados en la compra de vehículos, dentro y fuera de la sucursal.Contestar llamadas y dar información del productoColaborar en mantener en perfecto orden y limpieza la sucursal a cargoColaborar en labores administrativas como archivos de documentos, inventario de materiales e insumosApoyar en seguimiento de pendientes con áreas corporativas