O Instrutor II responsvel por ministrar treinamentos focados no cliente para atender s novas contrataes, atualizaes de produtos e requisitos de treinamento recursivo da Concentrix, em suporte aos programas do cliente, a fim de garantir a preparao superior da fora de trabalho com o melhor servio e entrega da categoria. Esta posio exige a obteno e manuteno da certificao no Programa de Certificao de Instrutores (101/102), mentoria aos Instrutores Preparados para o Programa, reviso e modificao de currculos conforme necessrio e avaliao de programas de treinamento utilizando diversos mtodos de feedback.
Principais responsabilidades: Responsvel por conduzir treinamentos em sala de aula, acompanhando o progresso dos agentes e fornecendo feedbacks e recomendaes de prontido; Facilita treinamentos utilizando tcnicas de apresentao, aprendizagem acelerada para adultos e metodologias variadas de ensino; Elabora e apresenta materiais didticos com demonstraes prticas e atividades de apoio; Atua com foco em metas individuais de desempenho relacionadas ao treinamento; Apoia a transio dos agentes do ambiente de treinamento para a produo, garantindo os nveis de competncia necessrios; Mantm conhecimento atualizado sobre produtos, participa de reunies com clientes e realiza acompanhamento lado a lado, conforme necessrio; Assegura comunicao eficaz com lderes, colegas e demais reas, promovendo interao contnua com os stakeholders; Colabora com o time de design instrucional na criao de materiais para mltiplos formatos de entrega (sala de aula, digital, interativo e escritos); Avalia a eficcia dos treinamentos por meio de grupos focais, entrevistas e pesquisas, sugerindo melhorias com base nos resultados obtidos; Recomenda ajustes curriculares com base no feedback de clientes internos e anlises de necessidades de treinamento; Contribui com a cultura de aprendizado contnuo, apoiando mudanas e atualizaes de processos, produtos e servios. Requisitos: Vaga exclusiva para: Agentes de atendimentos nvel I a III da operao Midea de So Paulo; Mnimo de 6 meses no cargo atual; Sujeito a verificao do salrio atual; Sem medida disciplinar (escrita ou suspenso) nos ltimos 6 meses (Novembro a Abril) e durante o processo seletivo; No estar com frias programadas para o perodo do processo seletivo assim como licenas mdicas; ABS do candidato de at 4 PERCENT nos ltimos 3 meses (Fevereiro a Abril); Formao: Ensino mdio completo; Pacote Office bsico. Informaes adicionais: Escala 6X1 Seg Sb | Horrio 13:00 a 21:20 Presencial Location:BRA SAO PAULO Rua Tagipuru, 906 Barra Funda
Language Requirements: Time Type:Full time
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Locations - LocationBRA SAO PAULO Rua Tagipuru 906 Barra Funda