Objetivo

Brindar un servicio al cliente eficiente y orientado a resultados, asegurando la correcta gestión de pagos y el análisis de cuentas de clientes. Contribuir a la continuidad operativa mediante el chequeo de carteras, validación de pagos y compensación de facturas, apoyándose en herramientas como Excel avanzado, SAP y Paquete Office, además de una comunicación efectiva en inglés intermedio-avanzado.

Actividades

Realizar el chequeo de carteras de clientes y dar seguimiento a saldos pendientes.

Validar pagos de clientes y asegurar su registro correcto en sistema.

Ejecutar la compensación de pagos contra facturas en SAP.

Analizar y conciliar estados de cuenta de clientes.

Mantener contacto directo con clientes, brindando atención y soporte a sus requerimientos.

Elaborar y presentar reportes de gestión y seguimiento de cartera en Excel.

Requisitos

Manejo de Paquete Office, en especial Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas).

Experiencia en servicio al cliente y contacto directo con clientes.

Conocimientos de SAP (básico-intermedio).

Habilidad en validación de pagos, compensación y análisis de estados de cuenta.

Nivel de inglés intermedio-avanzado para comunicación con clientes y áreas globales.

Objetivo

Brindar un servicio al cliente eficiente y orientado a resultados, asegurando la correcta gestión de pagos y el análisis de cuentas de clientes. Contribuir a la continuidad operativa mediante el chequeo de carteras, validación de pagos y compensación de facturas, apoyándose en herramientas como Excel avanzado, SAP y Paquete Office, además de una comunicación efectiva en inglés intermedio-avanzado.

Actividades

Realizar el chequeo de carteras de clientes y dar seguimiento a saldos pendientes.

Validar pagos de clientes y asegurar su registro correcto en sistema.

Ejecutar la compensación de pagos contra facturas en SAP.

Analizar y conciliar estados de cuenta de clientes.

Mantener contacto directo con clientes, brindando atención y soporte a sus requerimientos.

Elaborar y presentar reportes de gestión y seguimiento de cartera en Excel.

Requisitos

Manejo de Paquete Office, en especial Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas).

Experiencia en servicio al cliente y contacto directo con clientes.

Conocimientos de SAP (básico-intermedio).

Habilidad en validación de pagos, compensación y análisis de estados de cuenta.

Nivel de inglés intermedio-avanzado para comunicación con clientes y áreas globales.