At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at https://www.jnj.com **Job Function:** Supply Chain Manufacturing **Job Sub** **Function:** Production Equipment Repair & Maintenance **Job Category:** Business Enablement/Support **All Job Posting Locations:** Ciudad Juarez, Chihuahua, Mexico **Job Description:** **About Cardiovascular** Fueled by innovation at the intersection of biology and technology, we’re developing the next generation of smarter, less invasive, more personalized treatments. Are you passionate about improving and expanding the possibilities of Cardiovascular? Ready to join a team that’s reimagining how we heal? Our Cardiovascular team develops leading solutions for heart recovery, electrophysiology, and stroke. You will join a proud heritage of continually elevating standards of care for stroke, heart failure and atrial fibrillation (AFib) patients. Your unique talents will help patients on their journey to wellness. **Sobre MedTech** Impulsados por la innovación en la intersección de la biología y la tecnología, estamos desarrollando la próxima generación de tratamientos más inteligentes, menos invasivos y más personalizados. Tus talentos únicos contribuirán en el camino hacia el bienestar de los pacientes. Más información en JNJ MedTech. **Sobre Cardiovascular** Impulsados por la innovación en la intersección de la biología y la tecnología, estamos creando tratamientos más inteligentes, menos invasivos y personalizados. ¿Te apasiona mejorar y ampliar las posibilidades en Cardiovascular? ¿Estás listo para unirte a un equipo que está redefiniendo la forma en que sanamos? Nuestro equipo de Cardiovascular desarrolla soluciones líderes en recuperación cardíaca, electrofisiología y accidentes cerebrovasculares (ACV). Formarás parte de una historia orgullosa de elevar continuamente los estándares de atención para pacientes con infarto, insuficiencia cardíaca y fibrilación atrial (FA). Tus talentos únicos ayudarán a los pacientes en su camino hacia la recuperación. Más información en JNJ MedTech. **Vacante: Técnico de Soporte de Producción II – Ciudad Juárez, México** **PROPÓSITO** Bajo supervisión directa, realiza pruebas y análisis de productos, proporcionando retroalimentación a los asociados y departamentos involucrados según los resultados obtenidos. Desarrolla funciones técnicas relacionadas con el producto, mediante pruebas, control de calidad e instrucciones de proceso en manufactura, ofreciendo alternativas de mejora en procesos, equipos, artefactos o sistemas. **RESPONSABILIDADES** Brindar soluciones a problemas de manufactura en modelos actuales y nuevos. Realizar pruebas básicas de diagnóstico operacional, resolver fallas y desconectar componentes, sub-ensambles y sistemas para aislar problemas, determinar soluciones y capacitar al personal correspondiente. Analizar productos no conformes en línea, identificar causas raíz y proponer acciones correctivas en colaboración con los departamentos de ingeniería y calidad. Operar y ajustar equipos básicos de laboratorio y manufactura. Realizar pruebas sencillas en procesos/productos, auditorías de calidad y cumplimiento regulatorio. Conducir pruebas experimentales, registrar procedimientos y resultados para revisión. Ofrecer soporte técnico en nuevos proyectos, mejoras de proceso e investigaciones de calidad. Apoyar en el diagnóstico y análisis de quejas de clientes, realizando sesiones de concientización y proponiendo soluciones en equipo. Realizar inspecciones de trabajo propio y seguir procedimientos estandarizados. Cumplir con las políticas de registros, entrenamiento y normas de salud, seguridad y medio ambiente. Comunicar oportunidades y asuntos relevantes al nivel gerencial. Supervisar o administrar personal, asegurando el cumplimiento de normativas y la disponibilidad de recursos. Participar en auditorías y en la implementación de mejoras para reducir defectos y desperdicios. Liderar y entrenar técnicos de soporte I y II. **EXPERIENCIA, EDUCACIÓN Y CALIFICACIONES** Licenciatura en área relacionada (preferentemente), con 4-6 años de experiencia en calidad, manufactura o I+D en dispositivos médicos o industria regulada (máster preferido). Certificación ASQ, experiencia en Six Sigma y conocimientos en herramientas de Excelencia de Procesos (deseable). Conocimiento en GD&T (deseable). Capacidad para desarrollar e implementar estándares de calidad. Conocimiento profundo en sistemas de calidad, GMP, QSR, y metodologías de ingeniería de calidad, diseño, verificación y validación. Habilidades en gestión de proyectos, auditorías y resolución de problemas. Experiencia en Lean Manufacturing y metodologías de Business Excellence (deseable). Capacidad para capacitar y asesorar a diferentes niveles de empleados. Conocimiento en técnicas experimentales y fundamente teóricos de ingeniería. Funciones adicionales Apoyar en la solución de problemas relacionados con productos, evaluando sistemas, componentes y equipos eléctricos o de prueba. Evaluar quejas de clientes y apoyar en investigaciones. Brindar soporte en temas técnicos a operadores, supervisores y entrenadores. Realizar inspecciones propias y seguir procedimientos estandarizados. Cumplir con políticas internas y regulaciones, incluyendo registros y documentación. Participar en auditorías y en la implementación de mejoras de proceso. Liderar y capacitar técnicos de soporte. **EXPERIENCIA Y EDUCACIÓN REQUERIDA** 3 a 5 años en puestos similares, preferentemente en liderazgo y entrenamiento. Mínimo 3 años en productos de Biosense Webster o similares. 2 años de experiencia como Técnico de Soporte de Producción. Conocimiento en principios, prácticas y procedimientos de manufactura. Habilidad en auditorías y análisis de fallas. Conocimiento en investigación de quejas de clientes. **CONOCIMIENTOS, DESTREZAS, HABILIDADES Y CERTIFICACIONES** Liderazgo y habilidades para resolver fallas en manufactura. Capacidad de trabajo en equipos multidisciplinarios. Conocimiento del producto y habilidades en medición y prueba. Habilidades básicas en interpretación de documentación técnica. Capacidad para aprender regulaciones GMP, GDP, y tecnicas de manufactura. Competencia en uso de computadoras y software relacionado.