**Détails du poste** Dans le but de fournir un soutien exceptionnel à toutes les étapes d'un événement, ce titulaire est responsable de l'installation de l'équipement, de la facilitation de l'équipement technique audio et visuel pour l'événement et de la mise en place de l'équipement. En outre, le titulaire de ce poste sera chargé de diverses responsabilités liées à l'entretien de l'atelier et de l'équipement. Ce titulaire a pour objectif de fournir un soutien exceptionnel à l'événement à toutes les étapes du processus. **Description de tâches** **Service à la clientèle** - Offrir une expérience client exceptionnelle lorsqu'il est en liaison avec le client et/ou le personnel de la salle de spectacle. - Se présenter de manière professionnelle, en apparence, en communication et en exécution. - Fournir un excellent service à la clientèle et s'efforcer de dépasser les attentes et les besoins des parties prenantes internes et externes, en entretenant des relations positives avec les clients grâce à une communication claire et cohérente. - Développer et maintenir de bonnes relations avec les clients internes/externes et les fournisseurs tout en assurant la confidentialité - Se tenir au courant des technologies, des produits et des tendances du secteur. - Soutenir des projets spéciaux, selon les besoins. **Connaissances des systèmes** - Fournir des solutions audiovisuelles et de scénographie appropriées sur le site - Chargement du contenu sur les serveurs de médias, les ordinateurs - Préparer, étiqueter et numériser le matériel selon les besoins - Charger/décharger le matériel et l'équipement Opérations techniques - Installer, configurer et résoudre les problèmes des systèmes et équipements audiovisuels pour les événements en direct et les salles de conférence. - Utiliser et entretenir tous les formats d'équipements audiovisuels - Respecter toutes les exigences de sécurité de l'établissement partenaire et les protocoles des fournisseurs - Faire preuve de flexibilité pour s'adapter et apporter des changements de dernière minute aux exigences de la réunion. - Utiliser l'équipement de levage et les camions de livraison conformément aux normes et politiques de sécurité de l'entreprise. - Fournir des informations à la direction en ce qui concerne la satisfaction des clients - Développer une expertise dans l'entretien, la réparation et la protection de tous les équipements **Qualifications professionnelles** + Diplôme d'études pertinent à la fonction DEP, AEC, DEC technique ou tout autre diplôme équivalent ou expériences équivalentes + Un minimum d’un an d'expérience en audiovisuel est requis + Un an d'expérience en lien avec le service à la clientèle ou l'hôtellerie (souhaité) + Un permis de conduire valide (souhaité) **Compétences** + Responsable + Service client exceptionnel + Accueillant + Professionnalisme + Soucieux de la sécurité + Orienté vers l’action + Conscience technologique + Assure la fiabilité **Exigences physiques** _Les membres de l'équipe doivent être en mesure de répondre aux exigences physiques ci-dessous afin d'accomplir avec succès les fonctions essentielles de leur travail. Des aménagements raisonnables peuvent être effectués pour permettre aux personnes handicapées d'accomplir les fonctions essentielles. Les options de fréquence sont les suivantes : Continuellement, fréquemment, occasionnellement et jamais_ _._ **Exigences physiques** **Heures par jour** **Exigences pour soulever** **Fréquence** S’asseoir 2-3 heures soulever 0 - 15 lb* Continuellement Se tenir debout 4-5 heures soulever 16 – 50 lb* Fréquemment Marcher 4-5 heures soulever 51 - 100 lb Occasionnellement S’abaisser 2-3 heures soulever Plus de 100 lb Occasionnellement Ramper 2-3 heures S’agenouiller 2-3 heures **Exigences pour transporter** **Fréquence** Fléchir / se pencher 2-3 heures Transporter 0 - 15 lb* Occasionnellement Atteindre (au-dessus de votre tête) 2-3 heures Transporter 16 – 50 lb* Fréquemment Escalader 0-1 heure Transporter 51 - 100 lb Occasionnellement Saisir 4-5 heures Transporter Plus de100 lb Jamais **Exigences auditives/visuelles** **Fréquence** **Exigences pour pousser/tirer** **Fréquence** Vision rapprochée Continuellement pousser/tirer 0 - 15 lb* Continuellement Vision éloigée Continuellement pousser/tirer 16 – 50 lb* Fréquemment Vision des couleurs Fréquemment pousser/tirer 51 - 100 lb* Fréquemment Vision périphérique Occasionnellement pousser/tirer Plus de 100 lb Occasionnellement Perception de la profondeur Fréquemment * Identifie les exigences physiques que les membres de l'équipe accomplissent sans assistance. Audition Continuellement **Environnement de travail** **Hôtel** Le travail est effectué dans un environnement d'hôtel /centre de congrès avec une exposition modérée aux températures extérieures et à la saleté, au sable et/ou à la poussière. Les conditions de travail varient entre des volumes modérément silencieux à volumes bruyants. Les membres de l'équipe utiliseront des équipements audiovisuels et des composants électriques haut de gamme, et seront exposés à des hauteurs via des plateformes élévatrices et des échelles. Les membres de l'équipe peuvent être amenés à travailler dans plusieurs établissements partenaires. Les horaires de travail comprendront des heures irrégulières et le statut sur appel, y compris les jours, les soirs, les week-ends et les jours fériés. Les membres de l'équipe doivent respecter les directives en matière d'apparence définies par ENCORE en fonction de l'établissement partenaire individuel ou d'une représentation dans cette ville ou cette région. _Les informations figurant dans cette description ne constituent pas nécessairement une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches, compétences, efforts, exigences ou conditions de travail associées à l'emploi. Bien qu'elle se veuille le reflet exact de l'emploi actuel, la direction se réserve le droit de réviser le poste ou d'exiger que d'autres tâches ou des tâches différentes soient effectuées selon les besoins_ _._ _\#LI-FA1_ All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, age, marital status, pregnancy, genetic information, or other legally protected status.