Job ID TECHN038059 Date posted 09/10/2025

Détails du poste
Dans le but de fournir un soutien exceptionnel à toutes les étapes d'un événement, ce titulaire est responsable de l'installation de l'équipement, de la facilitation de l'équipement technique audio et visuel pour l'événement et de la mise en place de l'équipement. En outre, le titulaire de ce poste sera chargé de diverses responsabilités liées à l'entretien de l'atelier et de l'équipement. Ce titulaire a pour objectif de fournir un soutien exceptionnel à l'événement à toutes les étapes du processus.

Description de tâches
Service à la clientèle
- Offrir une expérience client exceptionnelle lorsqu'il est en liaison avec le client et/ou le personnel de la salle de spectacle.
- Se présenter de manière professionnelle, en apparence, en communication et en exécution.
- Fournir un excellent service à la clientèle et s'efforcer de dépasser les attentes et les besoins des parties prenantes internes et externes, en entretenant des relations positives avec les clients grâce à une communication claire et cohérente.
- Développer et maintenir de bonnes relations avec les clients internes/externes et les fournisseurs tout en assurant la confidentialité
- Se tenir au courant des technologies, des produits et des tendances du secteur.
- Soutenir des projets spéciaux, selon les besoins.

Connaissances des systèmes
- Fournir des solutions audiovisuelles et de scénographie appropriées sur le site
- Chargement du contenu sur les serveurs de médias, les ordinateurs
- Préparer, étiqueter et numériser le matériel selon les besoins
- Charger/décharger le matériel et l'équipement Opérations techniques
- Installer, configurer et résoudre les problèmes des systèmes et équipements audiovisuels pour les événements en direct et les salles de conférence.
- Utiliser et entretenir tous les formats d'équipements audiovisuels
- Respecter toutes les exigences de sécurité de l'établissement partenaire et les protocoles des fournisseurs
- Faire preuve de flexibilité pour s'adapter et apporter des changements de dernière minute aux exigences de la réunion.
- Utiliser l'équipement de levage et les camions de livraison conformément aux normes et politiques de sécurité de l'entreprise.
- Fournir des informations à la direction en ce qui concerne la satisfaction des clients
- Développer une expertise dans l'entretien, la réparation et la protection de tous les équipements

Qualifications professionnelles

Diplôme d'études pertinent à la fonction DEP, AEC, DEC technique ou tout autre diplôme équivalent ou expériences équivalentes  Un minimum d’un an d'expérience en audiovisuel est requisUn an d'expérience en lien avec le service à la clientèle ou l'hôtellerie (souhaité)Un permis de conduire valide (souhaité)

Compétences 

ResponsableService client exceptionnel AccueillantProfessionnalismeSoucieux de la sécuritéOrienté vers l’actionConscience technologiqueAssure la fiabilité

Exigences physiques

Les membres de l'équipe doivent être en mesure de répondre aux exigences physiques ci-dessous afin d'accomplir avec succès les fonctions essentielles de leur travail. Des aménagements raisonnables peuvent être effectués pour permettre aux personnes handicapées d'accomplir les fonctions essentielles. Les options de fréquence sont les suivantes : Continuellement, fréquemment, occasionnellement et jamais.

Exigences physiques

Heures par jour

Exigences pour soulever

Fréquence

S’asseoir

2-3 heures

soulever     0 - 15 lb*

Continuellement

Se tenir debout

4-5 heures

soulever     16 – 50 lb*

Fréquemment

Marcher

4-5 heures

soulever     51 - 100 lb

Occasionnellement

S’abaisser

2-3 heures

soulever    Plus de 100 lb

Occasionnellement

Ramper

2-3 heures

S’agenouiller

2-3 heures

Exigences pour transporter

Fréquence

Fléchir / se pencher

2-3 heures

Transporter      0 - 15 lb*

Occasionnellement

Atteindre (au-dessus de votre tête)

2-3 heures

Transporter      16 – 50 lb*

Fréquemment

Escalader

0-1 heure

Transporter      51 - 100 lb

Occasionnellement

Saisir

4-5 heures

Transporter      Plus de100 lb

Jamais

Exigences auditives/visuelles

Fréquence

Exigences pour pousser/tirer

Fréquence

Vision rapprochée

Continuellement

pousser/tirer      0 - 15 lb*

Continuellement

Vision éloigée

Continuellement

pousser/tirer      16 – 50 lb*

Fréquemment

Vision des couleurs

Fréquemment

pousser/tirer      51 - 100 lb*

Fréquemment

Vision périphérique

Occasionnellement

pousser/tirer      Plus de 100 lb

Occasionnellement

Perception de la profondeur

Fréquemment

* Identifie les exigences physiques que les membres de l'équipe accomplissent sans assistance.

Audition

Continuellement

Environnement de travail

Hôtel

Le travail est effectué dans un environnement d'hôtel /centre de congrès avec une exposition modérée aux températures extérieures et à la saleté, au sable et/ou à la poussière. Les conditions de travail varient entre des volumes modérément silencieux à volumes bruyants. Les membres de l'équipe utiliseront des équipements audiovisuels et des composants électriques haut de gamme, et seront exposés à des hauteurs via des plateformes élévatrices et des échelles. Les membres de l'équipe peuvent être amenés à travailler dans plusieurs établissements partenaires. Les horaires de travail comprendront des heures irrégulières et le statut sur appel, y compris les jours, les soirs, les week-ends et les jours fériés. Les membres de l'équipe doivent respecter les directives en matière d'apparence définies par ENCORE en fonction de l'établissement partenaire individuel ou d'une représentation dans cette ville ou cette région.  

Les informations figurant dans cette description ne constituent pas nécessairement une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches, compétences, efforts, exigences ou conditions de travail associées à l'emploi.  Bien qu'elle se veuille le reflet exact de l'emploi actuel, la direction se réserve le droit de réviser le poste ou d'exiger que d'autres tâches ou des tâches différentes soient effectuées selon les besoins.

#LI-FA1