Welcome to Warner Bros. Discovery… the stuff dreams are made of.

Who We Are…

When we say, “the stuff dreams are made of,” we’re not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or even to the wonders of Planet Earth. Behind WBD’s vast portfolio of iconic content and beloved brands, are the storytellers bringing our characters to life, the creators bringing them to your living rooms and the dreamers creating what’s next…

From brilliant creatives, to technology trailblazers, across the globe, WBD offers career defining opportunities, thoughtfully curated benefits, and the tools to explore and grow into your best selves. Here you are supported, here you are celebrated, here you can thrive.

Opis stanowiska

Dołącz do zespołu IT w Grupie TVN Warner Bros. Discovery jako Specjalista Supportu IT! Jeśli masz doświadczenie w obsłudze użytkowników, rozwiązywaniu problemów IT i zarządzaniu sprzętem komputerowym – ta oferta jest dla Ciebie.

Twoim głównym zadaniem będzie wsparcie techniczne pracowników firmy, szybkie diagnozowanie problemów oraz dbanie o sprawne funkcjonowanie systemów i sprzętu.

Zakres obowiązków

Przyjmowanie i rozpatrywanie zgłoszeń zgodnie z wyznaczonymi standardami obsługi klientów wewnętrznych.Rozwiązywanie problemów IT zgłaszanych przez użytkowników urządzeń i sieci informatycznej Grupy TVN Warner Bros. Discovery.Instalowanie i konfigurowanie systemów operacyjnych oraz oprogramowania.Opieka nad sprzętem IT – diagnostyka, konserwacja, wymiana podzespołów.Wdrażanie oraz utrzymywanie kont i uprawnień użytkowników w systemach firmowych.Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz instrukcji dla użytkowników.Zapewnienie wsparcia w zakresie cyberbezpieczeństwa i ochrony danych.Monitorowanie działania systemów i sieci – zgłaszanie awarii i ich eskalacja.Automatyzacja i optymalizacja procesów IT w firmie.Wsparcie wewnętrznych aplikacji (own development)Szkolenie pracowników w zakresie obsługi systemów oraz bezpieczeństwa IT.Współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług IT i serwisami technicznymi.Udział w projektach wdrożeniowych oraz migracji systemów IT.Testowanie i ocena nowych rozwiązań technologicznych w firmie.

Nasze wymagania

Wykształcenie kierunkowe (Informatyka, Telekomunikacja lub pokrewne) lub doświadczenie na podobnym stanowisku minimum 3 lata.Znajomość systemów operacyjnych Windows i Linux oraz MacOS na poziomie zaawansowanymZnajomość języka angielskiego na poziomie C1 (Full Professional Proficiency)Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych oraz sieciowych.Bardzo dobra znajomość narzędzi do zarządzania zgłoszeniami (np. Jira, ServiceNow, GLPI) oraz SLA.Szeroka wiedza o Active Directory i Microsoft 365.Umiejętność pracy pod presją czasu i wielozadaniowość.Komunikatywność i cierpliwość w pracy z użytkownikami.Znajomość zagadnień związanych z zarządzaniem sieciami komputerowymi (TCP/IP, DHCP, VPN, VLAN).Umiejętność konfiguracji i administracji urządzeniami sieciowymi (routery, przełączniki, access pointy).Doświadczenie w obsłudze systemów backupu i odtwarzania danych.Podstawowa znajomość wirtualizacji (VMware, Hyper-V).Umiejętność pracy z bazami danych (SQL, MySQL) – podstawoweZnajomość zagadnień związanych z zarządzaniem sieciami zapytania i diagnostyka.Znajomość systemów Android, iOSZnajomość JAMF oraz MDM (InTune)Znajomość SAP (konfiguracja aplikacji)Znajomość rozwiązań drukujących MFP oraz obsługa serwisowa urządzeńImplementowanie sterowników oraz innych rozwiązań przy użyciu konsoli SCCMUmiejętność analizy logów systemowych i diagnozowania błędów w systemach IT.Znajomość zasad cyberbezpieczeństwa i ochrony przed atakami phishingowymi.Dobra organizacja pracy i umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów w sytuacjach awaryjnychGotowość do wyjazdów służbowych (2-3 miesięcznie)Wymagane prawo jazdy kat. B

Mile widziane

Certyfikaty IT (np. ITIL, CompTIA A+, Microsoft).Doświadczenie w automatyzacji procesów IT (np. PowerShell, Python).Znajomość rozwiązań chmurowych (Azure, AWS, Google Cloud).

Oferujemy:

Umowa o pracęPakiet świadczeń: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie i NNW, platforma kafeteryjna MyBenefit, dofinansowanie do karty sportowej, fundusz świadczeń socjalnych, programy emerytalne, program poleceń pracowniczychDarmowy dostęp do platformy MaxInicjatywy na rzecz równowagi między życiem zawodowym a prywatnym: platforma wellbeingowa, joga, masaże, webinaria edukacyjne, Program Wsparcia Pracowników, organizowane przez pracowników pokazy filmowe w biurowej sali kinowejSzkolenia i rozwój: platforma szkoleniowa, dofinansowanie lekcji języka angielskiego, Employee Resource Groups, Engagement Club - możliwość rozwijania swoich zainteresowań w tematycznych grupach pracowniczych, spotkania online z ekspertamiDziałania CSR: akcje wolontaryjne, inicjatywy ekologiczne i społeczneDostęp do miejsc parkingowych

Hybrid Working - This role is advertised as a Hybrid work model, that combines remote and in-office work, following our current company policy and to be agreed with your Line Manager. Subject to any applicable laws, WBD / your Line Manager reserves the right to change this working agreement where this is essential to business needs and upon reasonable notice to you.

How We Get Things Done…

This last bit is probably the most important! Here at WBD, our guiding principles are the core values by which we operate and are central to how we get things done. You can find them at www.wbd.com/guiding-principles/ along with some insights from the team on what they mean and how they show up in their day to day. We hope they resonate with you and look forward to discussing them during your interview.

Championing Inclusion at WBD

Warner Bros. Discovery embraces the opportunity to build a workforce that reflects a wide array of perspectives, backgrounds and experiences. Being an equal opportunity employer means that we take seriously our responsibility to consider qualified candidates on the basis of merit, regardless of sex, gender identity, ethnicity, age, sexual orientation, religion or belief, marital status, pregnancy, parenthood, disability or any other category protected by law.

If you’re a qualified candidate with a disability and you require adjustments or accommodations during the job application and/or recruitment process, please visit our accessibility page for instructions to submit your request.