■配属チームについて 

私たち Unified Communicationサポートチームでは、熱意をもってお客様を共にご支援いただける仲間を募集しております。 

当チームの担当エリアは、Microsoft Teams, Microsoft Copilot, Skype for Business となり、有償契約の企業顧客・パートナー向けに、製品に関する機能についてのご案内や、高度なトラブルシューティングの提供など多種多様なサポートを提供しています。 

Technical Support Engineer の業務を通して、問題解決能力、他者とのコラボレーション、調査スキル、そして技術的専門性を高めていただくことができます。 

また、このロールでは勤務形態をフレキシブルに選び、Work from home も活用することができます。  

 
■Customer Service & Support（CSS）組織について 

CSSには、世界191か国で12,000人以上のサポートエンジニアが所属しており、世界中で、月450 万件以上のサポートを提供しています。日本のCSSだけでも700人以上のメンバーが所属しており、毎月175,000件のサポートを提供しています。 

当社のサポートエンジニアはコールセンターのような表向きのサポート業務とは異なり、高い技術力とコミュニケーション力を持ち合わせたサービスのプロフェッショナルとして、様々な活躍の場が待っています。 

最大のミッションは、発生したトラブルに対しお客様から信頼されるパートナーとしてシステム全体、ビジネスニーズを把握した上で、日本はもちろん国外のチームとも協力し、お客様に寄り添いながら高度な技術的支援を提供することです。 

Technical Support Engineerとして日本で働く社員のインタビューなどを 日本のキャリアサイトでご確認頂くことが可能です。 

This role is flexible in that you can work up to 100% from home.

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.