Objetivo:

Coordinar de manera integral la operación con proveedores y equipos internos para asegurar la ejecución eficiente de instalaciones, mantenimientos y movimientos de equipos, garantizando el cumplimiento de los SLAs establecidos. Atender y resolver oportunamente dudas técnicas y operativas provenientes de las plazas, así como gestionar reportes y órdenes de servicio en sistemas internos hasta su cierre. Analizar y conciliar los servicios prestados contra la facturación para asegurar una correcta relación operativa y financiera con proveedores.

Actividades:

•    Coordinar la relación operativa con proveedores y GZ: Gestionar mantenimientos, instalaciones y movimientos de equipos de forma integral, asegurando el cumplimiento de SLAs y coordinación con plazas y proveedores.
•    Resolución de dudas técnicas y operativas: Dar respuesta oportuna a dudas provenientes de plazas sobre SLAs, instalaciones, retiros, bloqueos, desbloqueos, etc. 
•    Gestionar reportes y órdenes de servicio: Elaborar, dar seguimiento y asegurar el cierre adecuado de reportes operativos y órdenes de servicio en sistemas internos.
•    Conciliación de servicios: Analizar servicios prestados vs. facturación para definir conciliaciones con base en acuerdos establecidos, resolviendo diferencias operativas con proveedores y plazas.
•    Colaboración en análisis financieros (Trade OFF): Apoyar en la toma de decisiones operativas y financieras mediante el análisis de Trade Offs junto con finanzas y áreas involucradas.
•    Coordinación remota de instalaciones y movimientos: Gestionar, organizar y dar seguimiento a la ejecución de instalaciones, retiros y movimientos de equipo con proveedores desde un enfoque remoto, asegurando asignación eficiente, cumplimiento de tiempos y resolución de incidencias.

Requisitos:

Inglés intermedio - avazado Conocimiento de SAP EXCEL intermedio Paqueteria Office