Technical Service Representative - Provincia Milano - nord-est **General Information** Press space or enter keys to toggle section visibility City Bergamo, Milan State/Province Lombardia Country Italy Department TECHNICAL_SERVICE_ENGINEERING Date Thursday, June 12, 2025 Working time Full-time Ref# 20035854 Job Level Individual Contributor Job Type Experienced Job Field TECHNICAL_SERVICE_ENGINEERING Seniority Level Associate **Description & Requirements** Press space or enter keys to toggle section visibility **About Xerox Holdings Corporation** For more than 100 years, Xerox has continually redefined the workplace experience. Harnessing our leadership position in office and production print technology, we’ve expanded into software and services to sustainably power the hybrid workplace of today and tomorrow. Today, Xerox is continuing its legacy of innovation to deliver client-centric and digitally-driven technology solutions and meet the needs of today’s global, distributed workforce. From the office to industrial environments, our differentiated business and technology offerings and financial services are essential workplace technology solutions that drive success for our clients. At Xerox, we make work, work. Learn more about us at www.xerox.com . Hai un'esperienza dimostrabile come tecnico nella manutenzione e riparazione di attrezzature di stampa? Vuoi far parte di un'azienda in continuo sviluppo e ti piace lavorare in un ambiente internazionale? Nella nostra azienda lavorerai come parte del Technical Service che fornisce assistenza nell'installazione, manutenzione e riparazione delle apparecchiature di stampa, con un focus sulla massima qualità e l'eccellenza nel servizio al cliente. Perché dovresti essere interessato a questa offerta? Perché questa è la tua grande opportunità di far parte di un'azienda leader nel settore, di contribuire con le tue conoscenze tecniche e la tua esperienza professionale. Se vuoi far parte di un'azienda leader nel settore, hai esperienza tecnica nella manutenzione e riparazione di attrezzature di stampa e sei appassionato del contatto con i clienti, vogliamo conoscerti! Requisiti • Essere residente nella provincia di Milano. • Dimostrare una formazione professionale avanzata, o equivalente esperienza professionale, in Informatica, Elettronica o Macchinari industriali, (Diploma o Laurea) in Informatica, Elettronica, Telecomunicazioni. • Inglese tecnico: letto/scritto medio/alto e parlato livello medio. • Patente di guida: B • Esperienza: Esperienza nella stampa / finitura / IT / reti o altre tecnologie per almeno 2 anni. • Esperienza di almeno 1 anno nella gestione dei clienti finali. • Esperienza avanzata nella gestione di dispositivi di finitura professionali, cucitrici o rifilo è considerato un plus Competenze • Capacità di osservare e diagnosticare i problemi da diverse prospettive e fornire soluzioni anche innovative. • Capacità di comunicazione e di empatia con clienti, fornitori e altre parti interessate. • Capacità di lavorare come parte di una squadra. • Capacità di seguire i processi in modo metodico. • Atteggiamento positivo, apprendimento continuo, attitudine a sfidare i target e raggiungerli. • Capacità di utilizzare strumenti di riparazione e diagnosi. • Comprensione ed elaborazione di informazioni tecniche e schemi elettronici. • Metodicità nel seguire i processi e le norme di salute e sicurezza. • Capacità di lavorare sotto pressione. • Capacità di risolvere i problemi. • Capacità di comunicazione. Modalità di lavoro • Ti verrà assegnata un’autovettura aziendale per raggiungere i clienti. • Ti verranno dati in dotazione tutti i materiali e gli attrezzi necessari. • Riceverai l’assegnazione delle attività da svolgere nella giornata sul tuo smartphone. • Eseguirai gli interventi seguendo le indicazioni dei manuali tecnici e knowledge base che sono esclusivamente in lingua inglese che dovrai padroneggiare correttamente, e sarai supportato da remoto o presso il cliente dal team di supporto specialistico. Responsabilità • Fornire un eccellente servizio di supporto ai nostri clienti, concentrandosi sulla corretta installazione, manutenzione e riparazione delle attrezzature di stampa dell'azienda, con un'attenzione particolare alla massima qualità, al lavoro di squadra e al servizio clienti. • Disponibilità a spostamenti in auto: il 25% del tempo lavorativo • Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale: almeno due di settimane l’anno per coperture fuori zona Inquadramento • Assunzione a tempo indeterminato con contratto CCNL Metalmeccanico • Retribuzione commisurata all’esperienza lavorativa \#LI-DNI Xerox is an Equal Opportunity Employer and considers applicants for all positions without regard to race, color, creed, religion, ancestry, national origin, age, gender identity, sex, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, use of a guide dog or service animal, military/veteran status, citizenship status, basis of genetic information, or any other group protected by law. Learn more at www.xerox.com and explore our commitment to diversity and inclusion: https://www.xerox.com/en-us/jobs/diversity People with disabilities who need a reasonable accommodation to apply or compete for employment with Xerox may request such accommodation(s) by sending an e-mail to XeroxStaffingAdminCenter@xerox.com. Be sure to include your name, the job you are interested in, and the accommodation you are seeking.