Onze organisatie

Technogym inspireert dagelijks 70 miljoen gebruikers om te trainen met behulp van onze innovatieve en boeiende oplossingen voor fitness, sport en gezondheid. Door de wellness levensstijl van lichaamsbeweging, een gebalanceerd dieet en een positieve mentale benadering te bevorderen, is Technogym snel uitgegroeid tot een succesverhaal met meer dan 2.800 werknemers op 16 vestigingen, uitbreidend naar meer dan 150 landen, en is geselecteerd als officiële leverancier voor 10 edities van de Olympische Spelen - van Sydney 2000 tot Milaan Cortina 2026.

Als je een teamspeler bent met sterke relationele vaardigheden, een internationale benadering en graag je energie investeert in het verwezenlijken van dromen, dan heb je de juiste spirit om Technogym te komen versterken! Je past natuurlijk bij onze cultuur als je regelmatig sport en een gezonde levensstijl leidt, proactief, vastberaden en digitaal vaardig bent. Beweeg met ons voor een betere wereld!

Jouw rol

Als Technische Support Specialist kom je de after sales afdeling versterken op ons kantoor in Capelle aan den IJssel. In deze dynamische rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die bellen met vragen of problemen met betrekking tot hun fitnessapparatuur. Je taken omvatten onder meer het duidelijk uitvragen van de reden van contact om het probleem zo nauwkeurig mogelijk in kaart te brengen. Dit kan variëren van het vervangen van een kussen tot een defecte loopband.

Geen dag is hetzelfde, want de klanten die je spreekt, bellen allemaal vanuit een ander segment. Als Technische Support Specialist weet jij welke klanten het snelst geholpen moeten worden en hoe jij dit zo efficiënt mogelijk kan doen. Als de storing helemaal in kaart is gebracht, wordt dit overgedragen aan de planners.

Jouw impact Je analyseert of de oplossing binnen handbereik ligt. Als er meer expertise nodig is, zet je de aanvraag door naar de monteurs met de benodigde onderdelen met als doel de storing in een bezoek op te lossen. Je bewaakt diverse cases door onze FTF en TTS te verbeteren Je zorgt voor een nauwkeurige registratie vanuit SalesForce om bij eventuele vervolggesprekken de klant snel en efficiënt te word te staan. Je onderhoudt contacten met zowel interne als externe monteurs om ervoor te zorgen dat zij op locatie direct weten wat zij moeten doen.

 

Over jou

Je bent gepassioneerd over sporten, enthousiast en proactief, terwijl je ook nuchter en ethisch bent.

Wat je moet meebrengen:

Enthousiaste en klantgerichte teamspeler; Affiniteit met technische aspecten van fitnessapparatuur; Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk; Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid; Ervaring met het werken in een helpdesk- of klantenserviceomgeving is een pré; Kennis van Salesforce of vergelijkbare CRM-systemen is een pré; Volledige beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk) Engelse taal (basiskennis). Technogym is een werkgever van gelijke kansen

We zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en diversiteit waardeert binnen ons bedrijf. We verwelkomen sollicitaties van alle leden van de samenleving ongeacht leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, ras, religie of overtuiging. Ontdek jouw potentieel met een carrière bij Technogym, waar werken betekent houden van wat jij doet, uitdagingen aangaan, leren van anderen, een visie delen en deze werkelijkheid maken.