O que buscamos:

Buscamos um(a) Líder Técnico Sênior (L4) com forte experiência em .NET e atuação consolidada em ambientes de call center/contact center, para liderar tecnicamente o time de desenvolvimento, garantindo entregas de alto desempenho, alinhadas às necessidades do negócio.

 

Modelo de Trabalho: Híbrido
Localização: Belo Horizonte/MG ou cidades próximas

 

Requisitos e qualificações;

 

 

Liderar tecnicamente o time de desenvolvimento; Analisar e resolver problemas técnicos de alta complexidade; Distribuir e acompanhar tarefas da equipe; Desenvolver talentos e gerenciar desempenho técnico; Assegurar entregas com foco em qualidade, performance e experiência do cliente; Atuar com iniciativa, dinamismo e responsabilidade em ambiente colaborativo.

 

Requisitos e Qualificações Experiência sólida com .NET: atuação em projetos críticos e de larga escala; Conhecimento avançado em tecnologias de Call Center, como: ACD (Distribuidor Automático de Chamadas) URA (Unidade de Resposta Audível) CRM, WFM, CTI, entre outras; Capacidade de liderança técnica, com experiência em gestão de equipe; Alta capacidade analítica e de resolução de problemas complexos; Comprometimento com resultados e entregas de valor.

 

Desejável / Diferenciais Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban); Experiência com integrações entre sistemas legados e modernos; Vivência com ferramentas de monitoramento e performance; Certificações técnicas na área de desenvolvimento ou arquitetura de software.

 

Descrição comportamental:

Procuramos uma pessoa que:

Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições; Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento; Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina; Tenha habilidades de resolução de problemas; Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo; Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.

 

 

Big enough to deliver – small enough to care.

#VempraGFT

#VamosVoarJuntos

#ProudToBeGFT