Durch unsere engagierten Mitarbeiter liefert Conduent unternehmenskritische Dienstleistungen und Lösungen im Auftrag von Fortune 100 Unternehmen und über 500 Regierungen - und schafft so außergewöhnliche Ergebnisse für unsere Kunden und die Millionen von Menschen, die auf sie zählen. Sie haben die Möglichkeit, sich persönlich zu entfalten, etwas zu bewirken und Teil einer Kultur zu sein, in der Individualität jeden Tag wahrgenommen und geschätzt wird. Conduent ist ein weltweit führender Anbieter digitaler Plattformen für Geschäfts- und Servicelösungen. Zur Verstärkung unseres deutschsprachigen Kundenservice-Teams für die **Deutsche Bahn** suchen wir ab sofort einen engagierten und erfahrenen Teamleiter (m/w/d) – remote aus der Türkei. **Deine Aufgaben:** + Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von ca. 10–15 Kundenservice-Mitarbeitern + Unterstützung und Motivation des Teams zur Erreichung von Qualitäts- und Leistungszielen + Organisation und Durchführung regelmäßiger Feedback- und Coaching-Gespräche + Analyse und Monitoring von KPIs sowie Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung + Schnittstelle zwischen Team, Training und Projektleitung + Mitarbeit an Prozessoptimierungen und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität **Dein Profil:** + Berufserfahrung als Teamleiter im Kundenservice, idealerweise in einem Call-Center- oder BPO-Umfeld + Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2+) + Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil + Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-/Ticketsystemen + Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und hohe Sozialkompetenz + Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise – auch im Remote-Umfeld **Wir bieten:** + Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit (remote aus der Türkei) + Arbeiten in einem internationalen Team für einen renommierten Kunden (Deutsche Bahn) + Attraktives Gehaltspaket und leistungsbezogene Bonusmöglichkeiten + Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung + Flexible Arbeitszeiten und moderne digitale Infrastruktur + Sichere Zukunft: Ab dem ersten Tag volle Krankenversicherung; ab dem zweiten Monat private Krankenversicherung. **Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt!** Werde Teil unseres internationalen Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Kundenservice – ganz bequem von zu Hause in der Türkei. **Jetzt bewerben und durchstarten!** Conduent ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Bewerber für alle Positionen berücksichtigt, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, Abstammung, nationaler Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Geschlecht/Geschlecht, Familienstand, sexueller Orientierung, körperlicher oder geistiger Behinderung , medizinischer Zustand, Verwendung eines Blindenhundes oder Diensttiers, Militär-/Veteranenstatus, Staatsbürgerschaftsstatus, Grundlage genetischer Informationen oder jede andere gesetzlich geschützte Gruppe. Menschen mit Behinderungen, die angemessene Vorkehrungen benötigen, um sich um eine Anstellung bei Conduent zu bewerben oder um diese zu konkurrieren, können solche Vorkehrungen beantragen, indem sie auf den folgenden Link klicken, das Antragsformular für Vorkehrungen ausfüllen und die Anfrage über die Schaltfläche „Senden“ auf der Seite absenden unten im Formular. Wenn Sie Google Chrome oder Mozilla Firefox verwenden, laden Sie bitte das Formular zuerst herunter: Klicken Sie hier, um auf das Formular zuzugreifen oder es herunterzuladen (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . Sie können auch hier klicken, um auf die ADAAA-Unterkunftsrichtlinie von Conduent zuzugreifen (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt\_adaaa\_accommodation\_pol.pdf) . _Bei Conduent legen wir Wert auf die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter, ihrer Familien und unserer Gemeinschaft. Gemäß unseren aktuellen Protokollen verlangen wir für die meisten unserer US-Arbeitsplätze keine Impfung gegen COVID, können jedoch die Angabe Ihres COVID-Impfstatus von Ihnen verlangen, sofern dies gesetzlich zulässig ist._