Job Title: Team Leader (w/m/d) in Duisburg Job Description Als Team Leader (w/m/d) übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von telefonischen Kundenberater:innen. Dein Team in Bezug auf ihre Leistungskennzahlen zu fördern, zu unterstützen und zu coachen gehört zu deinem Aufgabenfeld. Ebenso die Vorbereitung sowie Durchführung von Einzelgesprächen und Teammeetings und die operative Steuerung deines Teams, damit wir die mit dem Auftraggeber vereinbarten KPI erreichen. Unser Auftraggeber ist ein global Player im Tabakwaren-Geschäft. Diese Aufgaben wirst du vor Ort **an unserem Standort Duisburg** übernehmen. So triffst du jeden Tag die besten Kolleg:innen der Welt! **Starttermin: schnellstmöglich, im Mai 2025** **Als Team Leader (w/m/d) sind deine Aufgaben:** + Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Game-Changern (telefonische Kundenberatung) + Betreuung und Motivation Deines Teams im Sinne unserer Service- und Unternehmensziele + Förderung, Unterstützung und Coaching der Mitarbeitenden in Bezug auf ihre Leistungskennzahlen + Vorbereitung und Durchführung von Einzelgesprächen und Teammeetings + Operative Steuerung des Teams zur Sicherstellung der mit dem Auftraggeber vereinbarten KPI + Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kund:innenanliegen + Vermittlung der Unternehmenswerte im Rahmen der Vorbildfunktion eines Team Leaders **Dein erfolgreiches Profil umfasst:** + Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Customer Care Bereich ist **erforderlich** + Idealerweise hast du bereits erste Führungserfahrung + Deine Kommunikationsstärke zeigst Du gerne in exzellentem Deutsch (C1) in Wort und Schrift und ist **zwingend erforderlich** + Solides Englisch (B1) ist hilfreich für den Austausch mit Client und Partner:innen + Erfahrung mit unserem Auftraggeber im Tabakwaren-Geschäft ist ein Plus, aber kein Muss + Du hast die Fähigkeit sowie Freude an der Führung, Betreuung und Entwicklung von Teams + Fokussierte Be- und Abarbeitung der Aufgaben in einem dynamischen Umfeld liegt dir + Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten bringst du mit (Montag - Freitag, 8-19 Uhr) + Bei **externen Bewerbungen** nenne uns bitte auch unbedingt dein **frühestmögliches Startdatum und deine Gehaltsvorstellung.** Vielen lieben Dank! **Deine Vorteile:** + Du übernimmst verantwortungsvolle Aufgaben mit hohem Gestaltungsspielraum in einem internationalen Arbeitsumfeld. + Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf Du-und-Du bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen. + Unsere Team-Events begleiten Dich über das Jahr verteilt. + Wachse weiter! Nutze unsere internen Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten - weltweit! + Du erhältst leistungsorientierte Vergütung, geknüpft an unser gemeinsam erzieltes Geschäftsergebnis. + Spare mit vielen wechselnden Online-Shopping-Rabatten speziell für Concentrix-Mitarbeitende. + Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich (20 % Arbeitgeberzuschuss). + Profitiere von unserem Aktienkaufprogramm für Mitarbeitende: investiere in den Erfolg von Concentrix und hab Teil an unserem Wachstum. + Wir machen Steuervorteile schmackhaft – Mit Deinen eingereichten Essensbelegen und ÖPNV-Tickets bekommst Du mehr Netto vom Brutto. + Mit unserem vergünstigten Jobticket bist Du auch mit Öffentlichen Verkehrsmitteln sicher und nachhaltig unterwegs. + Selbst zu Radeln ist Dir lieber? - Lease Dein neues Fahrrad über 36 Monate mit Concentrix! + Nutze das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschlands mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft im Urban Sports Club. + Sprich mit uns! Wir glauben daran, dass mentale Gesundheit ein wichtiges Thema ist und achten aufeinander. + Setz dich für dein Herzensthema ein in unseren Game-Changer Resource Groups: Network of Women, Black Professionals Network, PRIDE (LGBTQ+), Ability (Persons with Disabilities), Dynamic (People with Neurodiversity), Women in Tech, #OneEarthConcentrix, Hola (Hispanic Latino Network) oder im Military Veteran Network. + Dich belasten Sorgen, du hast rechtliche oder finanzielle Fragen? Unser Employee Assist Program bietet dir vertraulichen Beistand von Profis, überall, jederzeit, sogar für deine Liebsten. + Die Menschen bei uns sind vielfältig - ebenso wie die Projekte und Standorte! Entdecke weitere Benefits bei Deinem Start in der Concentrix Family! + Wir wachsen zusammen als Teil eines weltweit führenden Unternehmens mit all seinen Vorteilen und unterstützen so die die besten Marken der Welt – heute und in die Zukunft. Wir sind Concentrix! Du möchtest bei uns durchstarten? Dann bewirb Dich direkt in Workday. Du hast noch Fragen zu unserer angebotenen Stelle? Diese beantwortet Dir gerne der einstellende Manager Maik ter Stal via maik.terstal@concentrix.com . Be part of Concentrix! Location: Germany, Duisburg Language Requirements: English, German (Required) Time Type: Full time **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**