Unsere Vision ist es die Branche gesamteinheitlich zu revolutionieren und in ihrem Wachstum zu unterstützen. Wir möchten Salons helfen sich in der digitalen Welt zurecht zu finden, um auf diesem Wege das Geschäft und den Kundenstamm weiter auszubauen.

Als Team Lead Account Management verantwortest Du die fachliche Führung des Account Management Teams und unterstützt Dein Team bei der monatlichen Zielerreichung. Gleichzeitig bist bildest Du Schnittstelle zu unseren anderen Abteilungen.Gemeinsam mit Deinem Team erarbeitest Du eine erstklassige Kundenerfahrung für unsere Salon Partner mit dem Ziel unsere Salon Partner langfristig an unsere digitale Lösung zu binden.

Deine Aufgaben

Du führst fachlich das Account Management Team in der DACH-Region und bist erste Ansprechperson für fachliche Fragen. Gemeinsam mit Deinem Team stellst Du die Erreichung unserer Monats- und Quartalsziele sicher. Du führst regelmäßige 1:1-Gespräche mit den Teammitgliedern, um ihre Weiterentwicklung zu fördern und aktuelle Themen zu besprechen. Du deeskalierst herausfordernde Situationen mit unseren Partnern und findest gemeinsam nachhaltige Lösungen. Du analysierst relevante KPIs, leitest Handlungsempfehlungen ab und stellst sicher, dass Prozesse kontinuierlich optimiert werden. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und sorgst dafür, dass Dein Team jederzeit bestens informiert ist. Du koordinierst das Onboarding neuer Teammitglieder und teilst Best Practices, um eine gleichbleibend hohe Servicequalität sicherzustellen.