DESCRIPCIÓN DE PUESTO

Ser un soporte y guía para los técnicos en cuanto a fallas para así garantizar que los trabajos que se realicen al cliente sean de calidad en tiempo y forma.

Adquiere: En fase de aprendizaje para poder aplicar la competencia en situaciones laborales. Es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales con ayuda. Aplica: Es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales de manera independiente sin ayuda. Guía: Es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales en condiciones extraordinarias o complejas así como de orientar y guiar a otras personas. Transforma: Es considerado como una persona experta y es capaz de impulsar el desarrollo de nuevos conceptos y métodos. Innova: Es considerado como una autoridad en la materia, tanto a nivel interno como externo.

Responsabilidades:

Garantizar que los procesos técnicos de taller se realicen correctamente. Garantizar el flujo de información con otras áreas para la toma de decisiones Garantizar la asistencia de unidades.

Tareas:

Garantizar la realización correcta de los trabajos diarios en la sucursal. Realizar la supervisión de los trabajos diarios en el taller parte técnica. Supervisar la realización correcta del Check list técnico. Realizar inspecciones a todas las reparaciones, sobre todo de componentes mayores, en la sucursal. Revisar el correcto uso de las herramientas mecánicas y tecnológicas (MULTI, SDP3, FRAS, Conversión, Análisis Operacional, TIL, BIC). Elaborar planes de acción para aplicar solución a las fallas más comunes y así promover la situación normal. Realizar diagnóstico de fallas complejas enfocado en identificar cuál de los componentes está fallando y en qué condiciones. Participación activa en las reuniones diarias de la situación actual del taller “daily steering”. Comunicación con Asesor de servicio para informe de trabajos adicionales que surjan en el trabajo diario. Garantizar el acceso a las herramientas de diagnóstico Multi, SDP3 (actualización de software) Enviar la información de fallas complejas a las áreas de soporte (FRAS). Garantizar la información necesaria para la realización de los reportes de falla que garanticen el cobro correcto para garantías, contratos o cliente. Compartir su experiencia de temas técnicos en sitio para aumentar el nivel de experiencia del equipo. Seguimiento a casos puntuales con el área técnica (Temas técnicos de cada UN). Asesorar a los casos complejos de Scania Assistance, en caso se requiera. ESCOLARIDAD

Bachillerato, TSU o Carrera Técnica concluida.

PERFIL DE PUESTO 6 años de experiencia en posición similar.​ Conocimiento del tren motriz de unidades Scania. ​ Mecánica diésel avanzada y Diagnóstico de fallas.​ Interpretación de diagramas eléctricos.​ Mantenimiento Scania (periódico, flexible, preventivo y correctivo) en todos los productos.​ Paquetería Office. intermedio.​ Conocimiento de Sistemas Scania: MULTI, SDP3.​ Conocimiento de Dedicated Customer Service DCS.