Calling all innovators – find your future at Fiserv.

We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.

Job Title

Systems Support - Professional II

Analista de Sustentação Pleno 

Quem Somos? 

Fintech líder global de tecnologia que atende ao setor de serviços financeiros, impulsionando a inovação em pagamentos, serviços de processamento, risco e conformidade, gerenciamento de clientes e canais e percepções e otimização de negócios. 

Estamos buscando um Analista de Sustentação Pleno.  

O que um(a) Analista de Sustentação Pleno bem-sucedido(a) faz na Fiserv?:  

Como Analista de Sustentação Pleno, você será responsável por fornecer suporte técnico avançado e atuar como referência técnica no time. Sua atuação ajudará na resolução de problemas complexos e contribuirá para a melhoria contínua dos processos e sistemas da Fiserv. 

O que você vai fazer: 

Fornecer suporte técnico de segundo nível para resolução de problemas complexos de sistemas. 

Identificar e implementar melhorias nos processos e procedimentos de suporte técnico. 

Colaborar com outros departamentos para garantir a integração e atualização eficaz dos sistemas. 

Realizar análises de performance e recomendar soluções para otimização dos sistemas. 

Treinar e orientar membros júnior do time de suporte técnico 

O que você precisa ter: 

Conhecimento avançado de sistemas operacionais (Windows, Linux) e redes. 

Experiência significativa com ferramentas de suporte e ticketing. 

Excelentes habilidades de resolução de problemas e atenção aos detalhes. 

Habilidade de trabalhar de forma autônoma e como parte de uma equipe. 

O que seria ótimo ter (Desejável): 

Experiência em liderança de projetos de suporte técnico. 

Certificações em ITIL ou áreas relacionadas. 

Familiaridade com ferramentas de monitoramento e desempenho de sistemas. 

Nossa cultura 

Nossa aspiração é movimentar dinheiro e informações de uma forma que mova o mundo. Nosso objetivo é fornecer valor superior para nossos clientes por meio de tecnologia de ponta, inovação direcionada e excelência em tudo o que fazemos. 

Nossos valores 

Nossos Valores orientam a maneira como tomamos decisões e cumprimos nossos compromissos com nossos clientes e uns com os outros. Eles articulam o que nos preocupa - o que acreditamos ser importante. Eles nos orientam na tomada de decisões a cada dia. Eles ancoram uma cultura na qual queremos trabalhar. 

Ganhar a confiança do cliente todos os dias; 

Crie com propósito; 

Inspirar e alcançar a excelência; 

Fazer a coisa certa; 

Cumpra com a promessa de um só Fiserv; 

Nossa cultura, enraizada em nosso orgulho coletivo e reconhecimento pelas realizações de cada um, é visível todos os dias por meio de nossas postagens coletivas #FISVProud nas redes sociais. 

Nossos benefícios 

Vale alimentação ou refeição; 

Vale transporte/Cartão Mobilidade Flash (com desconto em folha) 

Assistência médica sem coparticipação para o associado; 

Assistência Odontológica; 

Seguro de Vida; 

Previdência privada; 

Auxílio creche; 

Bônus/PLR; 

Total Pass; 

Day Off de aniversário; 

Parceria com diversas instituições de ensino; 

Programa interno para reconhecer e recompensar as contribuições e realizações dos associados em alinhamento com os nossos Valores Fiserv (os pontos são revertidos em prêmios); 

Programa de Bem-Estar com ações voltadas para saúde mental, física e financeira dos associados. 

Thank you for considering employment with Fiserv.  Please:

Apply using your legal nameComplete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).

Our commitment to Diversity and Inclusion:

Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law. 

Note to agencies:

Fiserv does not accept resume submissions from agencies outside of existing agreements. Please do not send resumes to Fiserv associates. Fiserv is not responsible for any fees associated with unsolicited resume submissions.

Warning about fake job posts:

Please be aware of fraudulent job postings that are not affiliated with Fiserv. Fraudulent job postings may be used by cyber criminals to target your personally identifiable information and/or to steal money or financial information. Any communications from a Fiserv representative will come from a legitimate Fiserv email address.