**Description:** **Objetivo del puesto:** Supervisar y coordinar de manera eficiente el servicio a habitaciones, asegurando que los pedidos se preparen, entreguen y presenten de acuerdo con los estándares de calidad y tiempos establecidos por el hotel, brindando una experiencia excepcional al huésped. **Funciones principales:** + Supervisar la operación diaria del servicio a cuartos. + Coordinar con cocina y otros departamentos para garantizar una entrega oportuna y precisa. + Verificar que los pedidos cumplan con los estándares de presentación y calidad antes de salir. + Asignar tareas y turnos al equipo de Room Service. + Asegurar que se cumplan los protocolos de higiene, seguridad y servicio al cliente. + Atender y dar seguimiento a quejas o solicitudes especiales de huéspedes. + Realizar inventarios de insumos, vajilla y equipos del área. + Capacitar al personal en estándares de servicio, atención al cliente y manejo de alimentos. + Elaborar reportes de operación, ventas, incidencias y sugerencias de mejora. + Verificar el montaje, limpieza y orden de las estaciones de servicio y áreas asignadas. **Qualifications:** + Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares en hoteles. + Conocimientos en atención al cliente, servicio de alimentos y bebidas, y normas de higiene. + Habilidad para liderar equipos y resolver conflictos. + Inglés intermedio-avanzado (dependiendo del perfil del hotel). + Excelente presentación, actitud de servicio y organización. + Inglés básico deseable (para trato con huéspedes extranjeros). **Primary Location:** MX-BCS-Cabo San Lucas **Organization:** Park Hyatt Los Cabos Hotel %26 Residences **Job Level:** Full-time **Job:** Room Service **Req ID:** CAB000221 Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.