SOBRE NUESTRO DEPARTAMENTO / EQUIPO
Creamos experiencias duraderas con nuestros huéspedes atreves de un servicio de extraordinario y personalizado, adecuado a las necesidades de nuestros huéspedes.
EL IMPACTO DE ÉSTE PUESTO
Controlar y supervisar las operaciones y procedimientos de Recepción del día y futuro inmediato.
RESPONSABILIDADES
· Solucionar problemas o incidencias que puedan surgir en el funcionamiento de la Recepción.
· Coordinar e implementar los requerimientos de servicio especial de los huéspedes tal y como sean requeridos o asignados y registrar el status del servicio para información del gerente
· Incrementar los servicios a los huéspedes a través de un amplio conocimiento de la propiedad e instalaciones del resort y la ciudad, así como información de transportes
· Este descriptivo de puesto tiene la intención de ser un reflejo exacto de los deberes involucrados en esta posición, sin embargo la compañía se reserva el derecho de agregar, eliminar o modificar deberes en función a la necesidad del negocio.
HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS
· Estudios universitarios
· Tres años experiencia en hoteles de lujo
· Conocimientos computacionales.
· Idioma ingles 90% hablado y escrito.
Conocimiento con los estándares LQA, AAA, Forbes y FHR.