Supervisão de Transportes (Customer Success)
DHL
Descrição da VagaResponsável por supervisionar diariamente a operação de clientes do setor Automotivo, e gestão de equipe de composta por auxiliar, assistente, analista e coordenador. Garantindo o cumprimento do atendimento operacional junto as áreas relacionadas, visibilidade de performance, atuação estratégica em soluções de negócio, startup de novos projetos, formação de equipe alinhada com as culturas e valores da companhia, desenvolvendo a liderança para o foco na entrega de resultados, produtividade e engajamento operacional, visando custos e buscando um alto nível de qualidade e execução com foco em melhoria contínua.Requisitos• Ensino Superior Completo;\n• Vivência em gerenciamento de operações logísticas/administrativas e relacionamento com cliente;\n• Habilidades de: Gestão, Relacionamento Interpessoal, Comunicação Clara, Negociação e Rotinas Financeiras.Responsabilidades• Supervisionar as rotinas de trabalho do departamento, a fim de cumprir com os projetos e prazos estabelecidos pela empresa.\n• Avaliar indicadores de desempenho e implementar melhorias contínuas nos processos de transporte.\n• Envolver o time operacional para realizar análises dos indicadores de processo e propor planos de ação imediatos para correção\n• Realizar reunião com a equipe direta e time operacional (quando necessário).\n• Integrar-se com as demais áreas, bem como com o cliente\n• Liderar e supervisionar a equipe operacional e liderança direta, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.\n• Controlar os lançamentos de pontos, atestado, falta dos colaboradores, programação de férias do time.\n• Propor melhoria no departamento, desenvolvendo novas soluções para a empresa em geral e ajustando relatórios e ferramentas gerenciais e operacionais a fim de subsidiar dados para tomada de decisão.
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