SUBDIRECTOR MESA DE ENLACE

(Monterrey, Nuevo León)

 

 

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

 

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

 

 

Objetivo del puesto: Coordinar la Mesa de Enlace de acuerdo a procedimientos establecidos para brindar un óptimo servicio para la satisfacción de clientes internos y externos.

 

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

Coordinar a los analistas de Mesa de Enlace para obtener el correcto seguimiento de los servicios solicitados en tiempo y forma. Atender y asesorar las solicitudes de la Mesa de Enlace cuando surjan dudas del proceso y/o se reciban sugerencias por evaluar de parte de los Clientes internos. Elaboración de Estadísticas y Resultados con respecto a los servicios y tiempo de respuestas del área para informar a la Dirección Ejecutiva. Brindar la capacitación al área de Promoción de AyF y a los Analistas de la Mesa de Enlace referente al funcionamiento de los procesos del área. Análisis y desarrollo de los procesos de la Mesa de Enlace para la implementación de mejoras. Desarrollar la normativa de los procesos de la Mesa de Enlace. Apoyar las actividades de la Mesa de Homologación con la finalidad de garantizar que se cumplan los procesos.

 

 

Requisitos:

Formación profesional: Licenciatura en carreas administrativas, contables, finanzas, Años de experiencia: 1 año Áreas de experiencia: Administración Conocimientos requeridos: Paquetería Office Idiomas: Disponibilidad para viajar: si Disponibilidad para cambio de residencia: No

 

 

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

 

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad