**Kluczowe obowiązki:** + Parametryzacja systemów bankowości elektronicznej dla klientów korporacyjnych terminowo i z najwyższą starannością, zgodnie z zachowanie priorytetów procesowych + Udział w procesie wyjaśnień z Doradcami/Klientami w zakresie wniosków dotyczących bankowości elektronicznej + Udział w testach systemowych dla obsługiwanego procesu, + Wspieranie przełożonego w zakresie szkolenia nowych pracowników, przeprowadzanie certyfikacji + Zgłaszanie usprawnień procesowych i udział w wdrażaniu zmian efektywnościowych i optymalizujących proces + Eskalacja problemów technologicznych i procesowych, rejestrowanie zgłoszeń, monitorowanie i współpraca z Technologią i innymi jednostkami w zakresie rozwiązania + Jak najlepsza obsługa klientów wewnętrznych i zewnętrznych w zakresie wyjaśniania kwestii związanych z parametryzacją bankowości elektronicznej **Kwalifikacje:** + Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie + Wykształcenie min. średnie + Znajomość pakietu MS Office + Analityczne podejście + Skrupulatność i zorientowanie na Klienta + Inicjatywa i kreatywność w rozwiązywaniu problemów + Skuteczność w działaniu + Mile widziana podstawowa znajomość produktów bankowych **Citi Handlowy oferuje:** + Umowę o pracę i pakiet benefitów (m.in. opieka medyczna, karta fitness, ubezpieczenie na życie, program emerytalny, dofinansowanie udziału w wydarzeniach kulturalno-rozrywkowych. Listę wszystkich benefitów znajdziesz na naszej stronie: www.karierawciti.pl w zakładce _Benefity dla Ciebie_ oraz _Benefity dla Twoich bliskich_ ) + Pracę w prestiżowej organizacji o globalnym zasięgu + Przyjazną, pełną wsparcia atmosferę i życzliwy zespół + Elastyczne warunki pracy i możliwość częściowej pracy zdalnej Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie: BankHandlowyPolandPrivacyNotice (https://careers.citigroup.com/docs/policies/BankHandlowyPolandPrivacyNotice.pdf?ieNocache=483) Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych - Ustawa o ochronie sygnalistów: BankHandlowy/UstawaoOchronieSygnalistów (https://www.citibank.pl/poland/files/ustawa-o-ochronie-sygnalistow.pdf) ------------------------------------------------------ **Job Family Group:** Customer Service ------------------------------------------------------ **Job Family:** Institutional Client Onboarding ------------------------------------------------------ **Time Type:** Full time ------------------------------------------------------ _Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law._ _If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review_ _Accessibility at Citi (https://www.citigroup.com/citi/accessibility/application-accessibility.htm)_ _._ _View Citi’s_ _EEO Policy Statement (https://www.citigroup.com/global/eeo-aa-policy)_ _and the_ _Know Your Rights (https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088\_EEOC\_KnowYourRights6.12ScreenRdr.pdf)_ _poster._ Citi is an equal opportunity and affirmative action employer. Minority/Female/Veteran/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity.