McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care.

What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

Stage – Analyste de soutien

Le stagiaire sera responsable de la mise à jour proactive des versions logicielles chez nos clients, couvrant des produits tels que VBM, PACMED, PACVision, CountAssist et BlistAssist (si le temps le permet). Il/elle devra également résoudre des problèmes liés aux pannes mécaniques, aux défaillances matérielles informatiques, aux erreurs logicielles, aux problèmes de réseau et aux difficultés rencontrées par les utilisateurs.

Responsabilités

Solides compétences en analyse et en résolution de problèmesCapacité à travailler de manière autonomeFournir un soutien matériel/logiciel dans un environnement Windows avec une connaissance avancée de la suite Microsoft WindowsEnregistrer et/ou maintenir des informations précises dans le système de tickets pour tous les dispositifs d’automatisationDocumenter correctement toutes les interactions avec les clients et les actions de dépannage dans le système de suivi des appels du départementAcquérir les connaissances techniques nécessaires pour tous les nouveaux produits et solutions à prendre en chargeAssister et soutenir à distance les techniciens de service sur le terrainMaîtrise des applications Windows (Excel, Word, PowerPoint…)Excellentes compétences en communication écrite et oraleExcellentes compétences organisationnelles ; capacité à prioriser et à gérer plusieurs tâchesAutres tâches assignées

Compétences

Bilingue français et anglais – à l’oral et à l’écritEsprit d’équipe, toujours prêt à aider ses collègues et son superviseur à atteindre les objectifs individuels et collectifsCapacité à travailler dans des conditions parfois stressantesFlexible, créatif, autonome, avec de bonnes compétences interpersonnellesConnaissance des logiciels d’accès à distance (TeamViewer, Bureau à distance, …)Capacité à communiquer facilement avec des personnes de divers secteur

Internship – Support analyst

Intern will be responsible for proactively updating software versions across our client base, covering products like VBM, PACMED, PACVision, CountAssist, and BlistAssist (time permitting). They will also be resolving issues related to mechanical failures, computer hardware failures, software failures, network problems and user issues

Responsibilities.

Strong analytical and problem-solving skillsAbility to work independentlyProviding hardware/software support in a Windows environment with advanced knowledge of supporting Microsoft Windows suite.Record and/or maintain accurate information within the ticketing system for all Automation devices.Properly document all customer interactions and troubleshooting actions into the department’s call tracking systemAble to acquire technical knowledge for all new products and solutions that need to be supported.Remotely assist and support field service technicians.Proficiency in Windows applications (Excel, Word, PowerPoint….)Proficient in written/oral communication skillsExcellent organization skills; ability to prioritize and multi-taskOther duties as assigned.

Skills

Bilingual conversational French & English – oral & writtenTeam player always ready to aid peers and supervisor in reaching personal and team goals.Able to work in some stressful conditionFlexible, creative, self-motivated, with good interpersonal skillsKnowledge of remote access software (TeamViewer, Remote Desktop, …)Ability to communicate easily with individuals from various sectors

The incumbent of this position will provide daily support to internal and/or external clients outside Quebec and/or in the United States. Therefore, he/she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible.

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Le.la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.

We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. The pay range shown below is aligned with McKesson's pay philosophy, and pay will always be compliant with any applicable regulations. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.

Our Base Pay Range for this position

$16.56 - $26.41

McKesson is an Equal Opportunity Employer

 

McKesson provides equal employment opportunities to applicants and employees and is committed to a diverse and inclusive environment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age or genetic information. For additional information on McKesson’s full Equal Employment Opportunity policies, visit our Equal Employment Opportunity page.

 

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