Transdev recrute un Chargé d'étude de fiabilisation et résilience du système de distribution H/F en stage

Votre mission
Les systèmes de distribution sont à la fois au cœur de la relation client : vente de titres pour être en règle, et au cœur de l’économie de nos contrats : perception de l’engagement recettes. Ces systèmes sont critiques pour le bon fonctionnement des transports publics et doivent être capables de résister aux pannes, cyberattaques, et autres aléas techniques.
Dans le cadre de l’amélioration continue de la qualité de service et de la performance des systèmes d’information, il est souhaitable de renforcer la fiabilité et la résilience du système de distribution (vente, validation.).

La mission proposée consiste à :

 Cartographier les systèmes de distribution existants et leurs interconnexions, les acteurs et leurs responsabilités, Identifier les points de fragilité et les risques potentiels (techniques, organisationnels, sécuritaires, plan de management de projet),Etablir des benchmarks avec les systèmes d’autres acteurs, avec leurs bonnes pratiques,Proposer des indicateurs de fiabilité et de résilience adaptés au contexte,Formuler des recommandations concrètes pour améliorer la robustesse des systèmes, tant en exploitation qu’en projet,Contribuer à la rédaction d’un plan d’action ou d’un schéma directeur de résilience.

Cela se fait au travers de :

Recueil d’informations auprès des équipes techniques et métiers,Analyse documentaire (schémas d’architecture, rapports d’incidents, etc.),Participation à des réunions de travail et ateliers de réflexion,Élaboration de matrices de criticité et de cartographies de risques, Rédaction de livrables intermédiaires et d’un rapport final.

Le poste nécessite particulièrement de travailler avec les autres Directions métiers de Transdev France pour leurs attentes fonctionnelles ; avec les exploitants de Transdev et les responsables informatiques et numériques locaux ce qui nécessite des déplacements ponctuels ; avec les fournisseurs de systèmes de billettique et de paiement.