**Twoje zadania:** + Udział w szkoleniach wdrażających z zakresu wybranych produktów bankowych, modelu sprzedaży konta, księgi jakości i zasad badania NPS. + Zapewnienie wysokiej jakości obsługi Klienta. + Zarządzanie bieżącym ruchem klientów w oddziale. + Wstępna prezentacja produktów oferowanych przez bank i przekierowywanie do właściwego specjalisty. + Edukacja i wsparcie klienta w zakresie samoobsługi w ramach transakcji finansowych i niefinansowych. + Realizacja projektów z zakresu digitalizacji i poprawy jakości obsługi klienta w Oddziale SMART. + Udział w akcjach marketingowych. **Nasze oczekiwania** : + Wiesz, że obsługa Klienta to bardzo ważna misja i chcesz ją realizować każdego dnia. + Potrafisz grać zespołowo, a profesjonalizm i otwarta komunikacja to Twoje mocne strony. + Chcesz z nami stawiać swoje pierwsze kroki w rozpoznawaniu i realizowaniu potrzeb Klienta. + Jesteś osobą przedsiębiorczą, która łatwo nawiązuje relacje z ludźmi i jest pozytywnie nastawiona do wykonywanych zadań + Nie boisz się obsługi trudnego Klienta. + Bardzo dobrze posługujesz się językami polskim i angielskim. + Znasz dobrze pakiet MS Office. + **Jesteś dostępny/a do pracy na pełny etat.** **Oferujemy:** + Umowę o pracę. + Pakiet benefitów (m.in. opieka medyczna, karta fitness, ubezpieczenie na życie, program emerytalny, dofinansowanie udziału w wydarzeniach kulturalno-rozrywkowych.Listę wszystkich benefitów znajdziesz na naszej stronie: www.karierawciti.pl w zakładce Benefity dla Ciebie oraz Benefity dla Twoich bliskich). + Dostęp do platformy e-learningowej (Degreed). + Pracę w prestiżowej organizacji o globalnym zasięgu. + Przyjazną, pełną wsparcia atmosferę i życzliwy zespół. + Elastyczne warunki pracy. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, _wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie_ https://careers.citigroup.com/docs/policies/BankHandlowyPolandPrivacyNotice.pdf?ieNocache=483 Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych - Ustawa o ochronie sygnalistów: BankHandlowy (https://www.citibank.pl/poland/files/ustawa-o-ochronie-sygnalistow.pdf) / UstawaoOchronieSygnalistów (https://www.citibank.pl/poland/files/ustawa-o-ochronie-sygnalistow.pdf) ------------------------------------------------------ **Job Family Group:** Management Development Programs ------------------------------------------------------ **Job Family:** Intern ------------------------------------------------------ **Time Type:** Full time ------------------------------------------------------ **Most Relevant Skills** Please see the requirements listed above. ------------------------------------------------------ **Other Relevant Skills** For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter. ------------------------------------------------------ _Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law._ _If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review_ _Accessibility at Citi (https://www.citigroup.com/citi/accessibility/application-accessibility.htm)_ _._ _View Citi’s_ _EEO Policy Statement (https://www.citigroup.com/global/eeo-aa-policy)_ _and the_ _Know Your Rights (https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088\_EEOC\_KnowYourRights6.12ScreenRdr.pdf)_ _poster._ Citi is an equal opportunity and affirmative action employer. Minority/Female/Veteran/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity.