PROPOSITO DEL CARGO: (Cuál es la función principal del Cargo) 

 

Generar, captar oportunidades de venta a través de la atención directa de clientes internos y externos, manteniendo cartera directa de acuerdo con las directrices comerciales. 

 

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: (¿Qué hace? ¿Para qué lo hace? ¿Cómo lo hace?)

Atender la caja de la sucursal. • Pagar pólizas (tarjetas, depósitos, facturas, cobro anticipado) Ingresar mandatos asociados a pólizas y mandatos de terceros. • Ingresar y enviar documentos por valija a Operaciones.   Recibir archivos de la sucursal, filtrar y mandar a los corredores pólizas que se van a caer por no pago. • Revisar archivos y enviarlos por correo a corredores. • Recibir feedback del mismo corredor. • Hacer cancelaciones de las pólizas anuladas por no pago. • Rehabilitar pólizas cuando ya está pagada.  Subir endosos al sistema por SGO. • Cancelar pólizas cuando el cliente ya no quiere el servicio, rehabilitaciones con carta de no siniestralidad, inclusiones y exclusiones.  Reservar rut al subir una cotización al sistema SGO. • Subir con un formulario y sisgen.  Emitir pólizas: seguro conductor, compañía vida, RC profesional médico, generales. • Ingresar datos, llenar formularios y emisión inmediata. Revisar pólizas ante dudas del cliente. • Resolver dudas de manera presencial.  Cambiar forma de pago y renovación automática. • Revisar cada caso y contactarse con Operaciones. Crear inspecciones de automóvil, incendio y camiones. • Ingresar datos de auto, y en incendio y camiones los datos de la persona del contacto. • Enviar las inspecciones a una casilla, y hacer seguimiento a los camiones.  Atender corredores, de manera presencial y por correos. • Ingresar boletas de comisiones, y gestionar problemas con cobranzas de clientes.  Recibir pagos de Tesorería para entregar a siniestros por SOAP y comunidades, y todos los siniestros que se declaren en sucursal. • Recibir y enviar por valija a donde corresponda.  Recibir documentación de diferentes siniestros. • Sacar copia, entregar a cliente y enviar a departamento de liquidación para el reembolso. Ingresar mantis (requerimientos de devolución de prima, devolución de cobro anticipado, problemas con MEL, y pago en línea). • Ingresar requerimiento, esperar validación, y contactar al cliente o al corredor por correo. Trabajar con MEL en venta de productos. • Cotizar diferentes tipos de seguro al cliente, (presencial, correo, o teléfono) y entrega de información. 

 

Título Profesional o Formación: Técnico en Administración de Empresas. 

Experiencia  1 año Experiencia en atención de clientes.