Job Description Atuar em fila de atendimento de requisições e incidentes prestando suporte ténico com foco em soluções de wireless.

Elaborar procedimentos e realizar configurações de rotina e mais aprofundadas em infraestrutura de wireless.

Estar disposto a aprender novas tecnologias como mapear problemas e resolver problemas em infraestruturas de wireless.

Mapear/documentar procedimentos técnicos, topologias e manuais técnicos.

Implementar e gerenciar sistemas automatizados que melhoram a eficiência, a produtividade e a qualidade dos processos organizacionais. Este profissional é responsável por identificar oportunidades de automação, desenvolver estratégias de implementação, coordenar projetos de automação, garantir a integração adequada das automações, e avaliar continuamente o desempenho e a eficácia das soluções implementadas, visando sempre aprimorar e otimizar os processos de TI.

As atividades deste profissional são:

 

•        Documentação técnica do ambiente;

•        Relatórios com recomendações;

•        Propor planos de automação e remediação;

•        Participar de War Rooms;

•        Apoiar e capacitar as Equipes de N1 e N2;

•        Otimização e suporte a modernização.

Atuar em demandas em horários extras caso necessário e ter disponibilidade para atendimento em campo ou pequenas viagens.

Qualificações

Possuir perfil multi disciplinar (Networking) e estar disposto a ampliar seus conhecimentos em outras tecnologias.

Possuir boa comunicação, inquietude em se desenvolver e ter um senso de trabalho de equipe aguçado.

Ter senso crítico para detectar situações em que envolvam escalonamentos técnicos.

Certificações

ITIL (Desejável)

CCNP Encor (Desejável)

300-425 ENWLSD (Desejável)

Conhecimento sólido em Wireless (Requerido)

 

Competências & Idiomas

Inglês / Espanhol intermediário para interação com fabricante