_Nespresso est engagé à vous offrir un café durable d’exception à la maison. Avec chaque tasse, on élève les moments café en mouvement, avec goût et intention. Cultiver le café comme un art, pour faire croître le meilleur en chacun de nous._ **Pourquoi vous devriez vous joindre à nous :** + Salaire compétitif + bonus annuel + Machine à café gratuite + crédit Nespresso mensuel + Rabais exclusifs aux employés + Ensemble complet d’avantages de rémunération globale, y compris les prestations de santé et de soins dentaires qui débutent dès le premier jour (incluant le massage, la couverture de santé mentale et le compte de dépenses de santé) + Compte de dépenses personnel + Excellents programmes de formation et de perfectionnement + Possibilités de croissance + Café illimité gratuit pendant les quarts de travail + Régime de retraite avec contributions compétitives de l’employeur + Et bien plus encore!! **Résumé du poste** Le B2B Spécialiste Support des Ventes veille à l’intégration sans faille de notre clientèle commerciale et fournit un soutien administratif et un service client à nos partenaires commerciaux, partenaires de vente et de service (SSP) ainsi qu’à nos directeurs régionaux. **Un jour dans la vie d’un B2B Spécialiste Support des Ventes** + Gérer le processus des nouveaux contrats commerciaux + Entrer les données des nouveaux contrats clients et traitement des commandes + Assister le spécialiste des opérations de vente SR avec la chaîne d'approvisionnement en ce qui concerne les transferts de stocks et le contrôle des stocks. + Arrêt et échange de machines - commandes spéciales + Livraison urgente, demandes spéciales pour la Force de Vente (biens gratuits, événements, escalades, etc.) + Gérer certains comptes bloqués + Créer un formulaire de transport pour les grosses commandes (SC) + Communication quotidienne avec les partenaires de vente et de service (SSP) et les responsables commerciaux régionaux + Superviser avec les coordinateurs du service technique le processus permettant de garantir un service adéquat + Exécuter le processus de contrôle pour les taches définies et identifier les lacunes et les tendances possibles + Apporter des propositions d'actions correctives afin d'améliorer les processus internes + Point de contact pour les escalades en B2B pour le centre de relation clientèle + Assurer un suivi assidu de toute demande faite à Finance (Credit Applications, Tax exemptions) **Ce qui vous permettra de réussir dans le poste** **Expérience** + La maîtrise du français et de l'anglais est requise pour ce poste. Le rôle implique une collaboration fréquente et complexe avec les parties prenantes du marché canadien et à l'international. Ces interactions nécessitent un niveau élevé de compétence en anglais pour effectuer efficacement les tâches liées à l'emploi. + Une expérience de travail de 3 à 5 ans dans un environnement de vente et/ou de service à la clientèle est requise. Une expérience de travail dans un environnement international est considérée comme un atout. + Avoir une expérience préalable dans un environnement B2B (bureaux et/ou hôtels, restaurants, cafés), idéalement dans une fonction de service à la clientèle ou commerciale, est considéré comme un atout. + De solides compétences interpersonnelles avec un grand sens des responsabilités sont requises. Être à l'aise avec différentes plateformes numériques et avoir la capacité d'apprendre rapidement de nouvelles technologies est également important. _Nespresso est un employeur engagé envers la diversité et l'inclusion qui promeut l'égalité des chances. Si vous êtes sélectionné pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les ressources humaines de tout accommodement dont vous pourriez avoir besoin. Nestlé travaillera avec vous dans le but de garantir que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus._ _Les candidatures seront considérées au fur et à mesure de leur réception._ **Nespresso Canada, une division de Nestle Canada!** ______________________________________________________________________________________ _REIMAGINE WHAT COFFEE CAN BE..._ _At Nespresso, we believe that we can elevate the world of coffee to drive a positive impact and be a force for good which shapes lives and landscapes for the better._ _By caring for one another, our farmers, suppliers, and the communities we work with, we can make sure every customer has the best possible experience._ _To achieve this, we live by four behaviours. We I*nspire, we Care, we Act, and we iN*novate. Each one of these reflects who we are and how we interact with one another and with the world around us. We live a culture that is built on the principle belief that individually and collectively we can._ What about you? Join the Nespresso team! And reimagine what coffee can be. Reimagine what you can become. Together we grow as individuals and teams. And as an organization. **Here’s why we think you should choose us:** + Competitive wage + annual Bonus + Comprehensive total rewards benefits package including health and dental benefits that start on day one (including massage, pension plan with employer’s contribution, mental health coverage and Health Spending Account) + Lifestyle spending Account + Free coffee machine + monthly Nespresso credit + Exclusive employee discounts + Excellent training and development programs + Growth opportunities + Free unlimited coffee during working shifts + Pension plan with competitive employer contributions + And much more!!! **Position Summary** The B2B Sales Support Specialist ensures seamless onboarding of our business clientele and provides both administrative and customer service support to our Sales Partners, Sales & Service Partners (SSPs) and our Regional Business Managers. **A day in the life as a B2B Sales Support Specialist. Your duties include, but are not limited to:** + Manage new business contract process. + Data entry of new customer contracts and order processing + Assist SR Sales Operations Specialist with Supply Chain in regard to stock transfers and inventory control. + Machine stop and swap- Orders and special order. + Delivery and rush delivery Special requests for SF (Free goods, events, escalations, etc) + Manage some blocked account. + Create transport form for large order (SC) + Daily communication of customer related operations with Sales and Service Partners (SSPs), Sales Partners and Regional Business Managers. + Provide Monthly/weekly productivity reporting & database administration to B2B Director and sales team. + Coordinate with technical service coordinators the process to ensure service and or swaps are provided to the customer. + Execute the control process for the defined controls and identify gaps and possible trends + Contribute ideas for corrective action in order to improve processes by making practical and value-added recommendations. + Point of contact for escalations for B2B for the CRC **What will make you successful** **_Experience_** + Bilingualism in English and French is required for this position. The role involves frequent and complex collaboration with stakeholders across the Canadian market and internationally. These interactions necessitate a high level of proficiency in English to effectively perform the tasks associated with the job. + 3-5 years working experience in a sales and/or customer service environment + Working experience in an international environment is considered an asset + Having a previous experience in a B2B environment (Offices and/or Hotels Restaurants Cafés) ideally in a customer service or commercial function is considered an asset + Strong interpersonal skills with a great sense of personal responsibility + Comfortable with various digital platforms and the ability to learn new technologies quickly _Nespresso is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion._ _ If you are selected to participate in the recruitment process, please inform Human Resources of any accommodations you may require._ _ Nespresso will work with you to ensure that you are able to fully participate in the process._ _Candidates will be considered as they apply._ **Nespresso Canada, a division of Nestle Canada!**