L’administration des membres du régime recherche une personne dynamique, positive et performante, qui aime travailler dans un environnement rapide, flexible, solidaire et axé sur le travail d’équipe. Relevant du gestionnaire de l’administration des membres du régime, le ou la spécialiste de la configuration des membres est responsable de la gestion des données d’admissibilité pour les mises en œuvre de clients d’entreprise traditionnels et de la facilitation des exigences d’admissibilité pour les modifications d’entreprise au sein de l’administration des membres du régime. **Responsabilités liées au poste :** + Agir comme principal point de contact pour l’administration des membres du régime en ce qui concerne les nouvelles mises en œuvre d’entreprise traditionnelles; assister aux réunions internes et avec les clients pour recueillir, recevoir, comparer et vérifier les données d’admissibilité des clients afin de créer et de téléverser les données électroniquement. + Gérer les données d’admissibilité pendant la période de garantie; création et mise en œuvre de fichiers d’admissibilité électroniques avec le client ou par courriels et feuilles de calcul réguliers. + Gérer les modifications continues pour les clients d’entreprise traditionnels; examiner les changements spécifiques, déterminer les actions appropriées et mettre à jour les données d’admissibilité selon les besoins. + Charger et rapporter avec assurance les données des membres sur divers systèmes administratifs. + Fournir une expertise sur les systèmes et procédures connexes, les spécifications de fichiers et les mises à jour manuelles. + Offrir un soutien technique et administratif à d’autres départements au besoin. + Participer à la résolution de problèmes et à l’analyse des problèmes pour résoudre les problèmes des clients. + Gérer un portefeuille de clients dédié avec la capacité d’organiser et de prioriser afin d’assurer un service à la clientèle de haut niveau tout en respectant des délais serrés. + Collaborer avec l’équipe des systèmes d’information sur les problèmes de données/systèmes et fournir un soutien aux tests. **Compétences requises :** + **Le bilinguisme (Français & Anglais) est requis** - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec. + Diplôme d'études postsecondaires ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience professionnelle. + Expérience avérée avec MS Office, avec une connaissance intermédiaire à avancée d’Excel. + Expérience dans un rôle technique, de préférence lié à l’examen et/ou à la manipulation de fichiers de données volumineux. + Expérience en service à la clientèle, avec une forte aptitude à établir des relations – en interne et avec les clients. **Compétences recherchées :** + Une expérience préalable avec les avantages sociaux collectifs et les produits associés est un atout. + Expérience dans un rôle technique; de préférence liée à l'examen et/ou à la manipulation de grands fichiers de données. + Expérience avérée avec MS Office, avec une connaissance intermédiaire à avancée d'Excel. + Compétences analytiques, d'investigation et de résolution de problèmes et expérience. Expérience en service à la clientèle, avec une grande aptitude à établir des relations – en interne et avec les clients. + Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation. + Orienté vers les résultats avec un haut degré de précision et d'attention aux détails. + Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Prend en charge et assume la responsabilité des décisions, des actions et des résultats. + Excellentes compétences interpersonnelles et compétences en communication écrite et verbale. + Capacité à faire preuve d'initiative, de confiance et de résilience dans les situations quotidiennes. + Répond positivement et de manière productive aux défis et opportunités. + Capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes et processus. + Capacité à gérer plusieurs tâches simultanées et à s'adapter à un environnement en constante évolution. **En faisant carrière avec nous :** + Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement; + Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots; + Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale. **\#LI-HYBRID** **À propos de Manuvie et de John Hancock** La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com . **Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi** Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable. Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com . **Région de référence du salaire** Montreal, Quebec **Modalités de travail** Hybride **L’échelle salariale devrait se situer entre** $51,375.00 CAD - $85,625.00 CAD Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel. Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.