Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades.  Si deseas alcanzar tu verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de ti.

Como Soporte de Incidentes de TI tendrás la responsabilidad de recibir, gestionar y dar seguimiento a los reclamos, asegurandote en dar soluciones eficientes y coordinando con otros equipos cuando sea necesario para cumplir nuestros tiempos de respuesta.

¿Qué vas a hacer?

Toma de requerimientos, gestión de incidentes y análisis de casos.

Atención a clientes VIP y corporativos.

Resolución en primera línea de levantamientos de nuestros clientes, cumpliendo el SLA.

Manejar, documentar, escalar y resolver reclamos escalados de clientes a áreas específicas para una rápida resolución.

¿Qué experiencia necesitas?

Estudios en Ingeniería Informática, Técnico en Computación o carreras afines.

2+ años en atención al cliente.

1+ años en soporte técnico N1.

1+ años utilizando Google Workspace y/o Microsoft Office.

1+ años manejando tablas dinámicas.

Conocimientos de API y Web Service.

1+ años en lectura de códigos de respuestas de las apps.

Disponibilidad para trabajar de forma híbrida en turnos rotativos.

¿Qué podría diferenciarte?

Experiencia utilizando Salesforce, u otro CRM.

Inglés nivel intermedio.

Fuertes habilidades de comunicación y foco en la experiencia del cliente.

Ofrecemos modalidad de trabajo híbrido, horarios flexibles, días libres adicionales, paquetes integrales de compensación y seguro médico complementario, convenio con gimnasio, beneficios para madres y padres, acceso a nuestra plataforma de aprendizaje en línea, programas de reconocimiento, desarrollo de carrera profesional y un entorno diverso y multicultural, ¡entre otros!

Equifax fue ranqueado en el top 5 de empresas con mejor desarrollo de carrera por LinkedIn.

¿Estás listo para impulsar tus posibilidades? ¡Aplica hoy y comienza un camino hacia una nueva y emocionante carrera en Equifax, donde puedes marcar la diferencia!

Primary Location:

CHL-Santiago

Function:

Function - Customer Service

Schedule:

Full time