At EZCORP we are a growing team focused on creating and changing the pawn industry as we know it today. We believe that our platform enabled lending and e-commerce solutions will revolutionize our ability to attract, engage and service our customers across the United States, Mexico and Latin America.

Join us now for an opportunity to be a part of a team that wants to provide access to short-term cash for every person – everywhere!

The Company:

Founded in Austin in 1989, EZCORP has grown into a leading provider of pawn loans in the United States, Mexico and Latin America. We are dedicated to satisfying the short-term cash needs of consumers who are both cash and credit constrained and providing an industry-leading customer experience.

What’s in it for you:

Ground Floor opportunity with EZCORP, a company with a start-up, purpose-driven mentality where innovative and agile problem solving are part of our DNA along with competitive compensation and benefits.

Address:

Guatemala

Brindar atención inmediata a todos los clientes que se comuniquen por vía telefónica, chat, WhatsApp, correo de Servicio al Cliente, Correo de Lealtad Ez+, Facebook, Google reviews

Brindar atención inmediata a los clientes que se comuniquen vía telefónica cumpliendo con el SLA definido.Responder de forma inmediata los correos, chats de las diferentes Apps de respuestas, Google Reviews y Facebook.Brindar asesoría y orientación a los clientes que se contacten por los medios de contacto con clientes.Revisar e informar cualquier información relevante que haya ingresado por los medios de comunicación actual.

Habilidades técnicas y conocimientos específicos del puesto

Experiencia en servicio al cliente telefónico.Conocimiento en manejo de redes sociales, manejo de objeciones, resolución de conflictos e inteligencia emocional.Habilidades avanzadas en Microsoft ExcelBuena comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar procedimientos a clientes.Excelentes habilidades analíticas y atención al detalle para desarrollar tareas específicas.Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, gestionando múltiples tareas y cumpliendo con plazos ajustados.

Requisitos

1 año de experiencia en servicio al cliente

Diverisificado

Trabajo Híbrido: 50% home office y 50% en Oficinas de Guatemala Zona 15