Als Servicetechniker (m/w/d) tragen Sie maßgeblich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung bei – weit über den Verkaufsabschluss hinaus. Durch Ihre freundliche, professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Serviceanfragen sorgen Sie für einen nachhaltigen Eindruck bei unseren Kunden. Ihre Aufgaben: + Technische Beratung und Support für Kunden – telefonisch, online und vor Ort + Installation, Wartung, Inbetriebnahme und Einstellung von Geräten und Anlagen + Durchführung von Montage- und Demontagearbeiten unserer Produkte + Instandhaltung, Reparatur sowie Fehleranalyse und -diagnose + Prüfung der Funktionsfähigkeit und Wirksamkeit nach Serviceeinsätzen + Sicherstellung der Servicequalität und Einhaltung von Standards + Durchführung von Kundenschulungen und technischen Unterweisungen + Erstellung von Serviceberichten und technischer Dokumentation + Materialbeschaffung und -verwaltung für Serviceeinsätze + Lesen und Interpretieren technischer Zeichnungen und Schaltpläne + Enge Zusammenarbeit mit dem After Sales Team und weiteren Abteilungen Ausbildung & Erfahrung: + Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich SHK (Sanitär, Heizung, Klima) + Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Außendienst oder Servicebereich SHK + Fundierte Kenntnisse in Hydraulik und Regelungstechnik + Erfahrung im Umgang mit technischen Zeichnungen und Schaltplänen Fachliche Kompetenzen: + Sehr gutes technisches Verständnis und handwerkliches Geschick + Kenntnisse der relevanten Installationsvorschriften und Normen + SHK-Marktwissen und Produktkenntnisse + Verständnis für technische und kaufmännische Zusammenhänge + Kenntnisse im Bereich Produkthaftung und Gewährleistungsrecht Sprachkenntnisse: + Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift + Weitere Fremdsprachen von Vorteil Persönliche Eigenschaften: + Kundenorientiertes Denken und unternehmerisches Handeln + Sicheres, freundliches Auftreten und hohe Kommunikationsfähigkeit + Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und selbstständige Arbeitsweise + Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung + Hohe Belastbarkeit und zeitliche Flexibilität + Reisebereitschaft im In- und Ausland Report: + Sie berichten an den After-Sales and Quality Manager Benefits: + Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen + Betriebliche Altersvorsorge + Zuschuss Fitnessstudio + Jobrad + Kantine + Kostenlose Getränke + Obstkorb + Mitarbeiter-Events + LinkedIn Learning + Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter + Corporate Benefits