Als Servicetechniker (m/w/d) tragen Sie maßgeblich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung bei – weit über den Verkaufsabschluss hinaus. Durch Ihre freundliche, professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Serviceanfragen sorgen Sie für einen nachhaltigen Eindruck bei unseren Kunden.

Ihre Aufgaben:

Technische Beratung und Support für Kunden – telefonisch, online und vor OrtInstallation, Wartung, Inbetriebnahme und Einstellung von Geräten und AnlagenDurchführung von Montage- und Demontagearbeiten unserer ProdukteInstandhaltung, Reparatur sowie Fehleranalyse und -diagnosePrüfung der Funktionsfähigkeit und Wirksamkeit nach ServiceeinsätzenSicherstellung der Servicequalität und Einhaltung von StandardsDurchführung von Kundenschulungen und technischen UnterweisungenErstellung von Serviceberichten und technischer DokumentationMaterialbeschaffung und -verwaltung für ServiceeinsätzeLesen und Interpretieren technischer Zeichnungen und SchaltpläneEnge Zusammenarbeit mit dem After Sales Team und weiteren Abteilungen

Ausbildung & Erfahrung:

Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich SHK (Sanitär, Heizung, Klima)Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Außendienst oder Servicebereich SHKFundierte Kenntnisse in Hydraulik und RegelungstechnikErfahrung im Umgang mit technischen Zeichnungen und Schaltplänen

Fachliche Kompetenzen:

Sehr gutes technisches Verständnis und handwerkliches GeschickKenntnisse der relevanten Installationsvorschriften und NormenSHK-Marktwissen und ProduktkenntnisseVerständnis für technische und kaufmännische ZusammenhängeKenntnisse im Bereich Produkthaftung und Gewährleistungsrecht

Sprachkenntnisse:

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftWeitere Fremdsprachen von Vorteil

Persönliche Eigenschaften:

Kundenorientiertes Denken und unternehmerisches HandelnSicheres, freundliches Auftreten und hohe KommunikationsfähigkeitTeamfähigkeit, Zuverlässigkeit und selbstständige ArbeitsweiseBereitschaft zur kontinuierlichen WeiterbildungHohe Belastbarkeit und zeitliche FlexibilitätReisebereitschaft im In- und Ausland

Report:

Sie berichten an den After-Sales and Quality Manager

Benefits:

Zuschuss zu vermögenswirksamen LeistungenBetriebliche AltersvorsorgeZuschuss FitnessstudioJobradKantineKostenlose GetränkeObstkorbMitarbeiter-EventsLinkedIn LearningMitarbeiter-werben-MitarbeiterCorporate Benefits