**2417734 - SERVICE SUPERVISOR** Nuestra cultura cree en **_ELEVAR TU POTENCIAL_** . Ofrecemos oportunidades globales para desarrollar tu carrera, hacer de tu comunidad un mejor lugar y trabajar con las personas más innovadoras en la actualidad que buscan resolver los problemas más difíciles que enfrentamos a nivel mundial. Creemos en la flexibilidad para que puedas explorar tus pasiones mientras generas un impacto a través de un trabajo significativo dentro de nuestra fuerza laboral inclusiva. De eso se trata **_\#LifeAtCummins_** . Estamos buscando un(a) talentoso(a) SERVICE SUPERVISOR para unirse a nuestro equipo especializado en SERVICIO para nuestro departamento de DISTRIBUTION BUSINESS en SAN PEDRO SULA, CORTÉS, HONDURAS. **Qualifications** Para tener éxito en este puesto, necesitarás lo siguiente: + Título en Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica o carreras a fin. + Mínimo 3 años de experiencia en el área de Generación de Energía y Motores de Combustión Interna. + Ser responsable de alcanzar los objetivos de ventas de las unidades de negocio de Generación de Energía y Motores, así como de mantener un ambiente laboral positivo (trabajo en equipo). + Asegurar el cumplimiento de los análisis de seguridad en el trabajo (JSA) y de las observaciones de seguridad en el trabajo (JSO) para el personal bajo su supervisión. + Garantizar que se realicen visitas a clientes y que se utilice la plataforma SIMOVA para la programación del personal técnico. + Liderazgo comprobado con equipos de trabajo, mínimo 3 años de experiencia. + Inglés técnico requerido. **Responsibilities** En este rol, tendrás un impacto de las siguientes formas: + Supervisar a los Técnicos de Servicio y/o Líderes de Equipo de Servicio; coordinar y programar los horarios de trabajo de los Técnicos; comunicar los planes de reparación a los Técnicos de acuerdo con los presupuestos aprobados por el cliente; monitorear la productividad de los Técnicos y la calidad de las reparaciones. + Brindar orientación y retroalimentación a los Técnicos de Servicio y/o Líderes de Equipo de Servicio; realizar evaluaciones de desempeño y ofrecer oportunidades de desarrollo profesional. + Proporcionar el primer nivel de soporte a los Técnicos de Servicio que requieran asistencia; escalar los problemas técnicos para su resolución cuando sea necesario. + Gestionar la logística del servicio, incluyendo el uso de materiales, equipos y personal, asegurando operaciones seguras, de calidad y eficientes. + Desarrollar y/o revisar cotizaciones para garantizar su precisión antes de comunicarlas a los clientes; proporcionar actualizaciones sobre el estado de las reparaciones y cualquier cambio en el plan o cronograma. + Participar en actividades de mejora continua revisando, modificando y optimizando procesos en línea con las expectativas cambiantes de los clientes y los objetivos organizacionales. + Monitorear el estado de las reparaciones pendientes con los técnicos; abordar los problemas que afecten la finalización del plan de reparación dentro del tiempo estimado al cliente. + Supervisar las metas y objetivos de la sucursal; medir, revisar y mantener niveles superiores de satisfacción del cliente. + Resolver inquietudes de los clientes relacionadas con garantías del fabricante o del distribuidor; desarrollar relaciones sólidas con clientes clave mediante una comunicación frecuente y profesional. **Job** Service **Organization** Cummins Inc. **Role Category** On-site **Job Type** Exempt - Experienced **ReqID** 2417734 **Relocation Package** No