レポートライン:カスタマーサービス事業本部 ビジネスサポート本部 サービスオーダーマネージメントグループ マネージャー
責務:サービスオーダーマネジメント業務(受発注業務、SAPデータマネジメント 及び関連するファイナンス業務)
・担当職務に関するデータ品質保持及び作業の期限実施を牽引し、関連部門との確認及び調整作業の実施。
・担当業務範囲内での作業の効率化及び業務プロセス最適化活動の検討/提案と実施
・オーダー業務関連に関する各種例外事項に関する関連部門及び上長への検討内容の相談と報告
パーパス:
・サービスビジネスの顧客への多様な価値提供のビジネスモデルの収益管理を実行する。
・SAPへの保守データ登録、Reporting・請求書作成プロセスを実施する。
・SAPでのIFRS対応プロセスの構築と、運用を実施する。
・財務諸表の売上・原価・仕掛・売掛金等の計上を適正に実施する。
職務内容:
①SAP 移行Dataの継続修正方法の確立:SAP実行後のProcess構築及び移行Dataの改善及び修正アクションの検討と継続修正を牽引する。
②SAP data qualityの品質維持:SAPオーダーデータ登録 保守契約書にしたがった保守契約や請求データの確実な登録を実施して、SAPオーダーデータが常に正確に登録された状態を維持確保する。
③決算Task:自部門の登録データに関し売上・原価計上の管理、SAP決算ステップ内のタスクを牽引する(含:CS Financeと連携したIFRSに即した運用の検討、国内対応の確立)
④発注業務:国内品・社外調達品等(非在庫品)の発注業務(注文書作成及び支払業務)のプロセス構築と確実な実行を管理する。
⑤財務諸表及びプロセス等に関する社内外の監査に即した業務プロセスの実施を牽引するとともに、監査対応を実施する(含:書類準備・作成、説明対応、課題の特定、原因分析、課題解決、指摘があった場合の対応のタイムリーかつ確実な実施等)
⑥SAP導入前後において、部門での旧Versionとの確実な移行を牽引する。(含:的確なプロセスの考察、改善企画、メンバーへの適時適切な共有等)
⑦Reporting:関連部門へ請求実績、売上確認等のレポート作成及び報告を実施する。例外対応:オーダー業務関連に関する各種例外事項に関する関連部門及び上長への検討内容の相談と報告を主導し解決を行う。
⑧マネージャーのグループ運営を補佐する(含:課題の明確化・原因分析・特定・解決案の提示、メンバーの指導/支援/育成等)
業界知識/専門知識
・職務遂行に必要なITシステムに関する知識(SAP等)を有し実際のオペレーションが可能であること
・関連する法令の一般知識(下請法 消費税法)
・SAP SD/CS/FI/COPA/MMモジュールに関しオペレーションのプロセスと各手順実施によって記録されるValue を理解できていること。
・システムの問題解決に関して必要なテストシナリオを実行でき、UATの結果の可否を判断できる。
・カスタマーサービスプロセス全般の理解、製品知識(一般知識、およびサービス作業の内容を概略理解できる程度の基礎知識)
一般ビジネススキル/専門スキル:
・ 簿記・会計知識(Siemensの会計基準の理解)
・PL B/Sの理解(売上・コスト・在庫・売掛金等知識)を有する。
・SAPの財務諸表の理解(必要に応じて会計仕訳伝票の起票を自分で判断し実行可能。)
・会計監査の対応を問題なく実施できる。
・問題分析・解決能力:現状把握し協議の上課題解決を自主的に実施できる。
・ コミュニケーションスキル (関連部門のニーズを理解し適切な対応ができるレベル)
・ PCスキル EXCEL(中級) ・Access(担当業務上で必要な場合)
業務経験(必須):
・ 請求書作成~入金の一連の関連業務経験(5年以上)
・業者への支払い業務(5年以上)
・ SAP 販売管理モジュールのデータ入力及び考査業務経験(5年以上)
・エクセルでのレポート作成作業経験(5年以上)
・外部内部監査資料準備経験(5年以上)
言語:
日本語【ネイティブレベル】&英語【ビジネスレベル(中級)】相手が話す業務上の内容を理解することができ、簡単な応答ができる。
【雇用形態】正社員
【勤務区分】在宅
【契約期間】期間の定めなし
【試用期間】6か月(条件変更無)
【就業場所】本社
【就業時間】フレックスタイム制(標準勤務時間9:00~18:00 コアタイムなし)
【休憩時間】基本休憩時間12:00~13:00
【時間外労働】あり
【賃金】年収~1000万円(経験・スキルに基づき決定)
【昇給】年1回(10月)
【賞与】年2回(6月、12月)
【加入保険】雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険
【休日・休暇】完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日、メーデー(5/1)、年末年始 (12/29-1/4)、年次有給休暇、夏季休暇(6日)、子の看護休暇、介護休暇、保存休暇、ボランティア休暇(5日)、リフレッシュ特別休暇など
【福利厚生】ベネフィット・ワン、慶弔見舞金、前払い退職金/確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、財形貯蓄制度、福利厚生補助、乳がん検査補助、社内クラブ活動、提携保育園(本社ビル内)
【人事制度】フレックスタイム制、社内公募制度、在宅勤務制度、育児短時間勤務制度、育児休業制度、介護休業制度
Req 25H148
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