¿Que buscamos?

Service Designer

 

Tus principales responsabilidades a desarrollar:

Diseñar estrategias de servicio con visión sistémica y enfoque centrado en el usuario Liderar investigaciones avanzadas y pruebas de validación para garantizar la eficacia de los servicios Implementar y optimizar procesos de diseño de servicios, asegurando eficiencia y alineación con objetivos de negocio Facilitar workshops y sesiones de co-creación con stakeholders internos y externos Trabajar en estrecha colaboración con equipos de UX, producto, desarrollo y operaciones para asegurar la integración de soluciones

 

Requisitos mandatorios:

Experiencia liderando proyectos complejos de diseño de servicios en entornos digitales y físicosConocimiento avanzado en metodologías de investigación cualitativa y cuantitativa para validar hipótesis de servicio Capacidad para diseñar e implementar estrategias que equilibren necesidades del usuario y objetivos de negocio Habilidad para estructurar y documentar procesos, flujos de servicio y hojas de ruta estratégicas Conocimiento de frameworks y herramientas de Service Design, como blueprinting, journey mapping y business model canvas Experiencia en integración de procesos y validación de soluciones con usuarios Implementación de métricas y KPIs para evaluar la efectividad del servicio Uso avanzado de herramientas de visualización de servicios como Figma, Miro, FigJam, entre otras Conocimientos básicos de análisis de datos para tomar decisiones informadas Experiencia 5-8 años Posición híbrida en Ciudad de México.

 

Habilidades Generales

Liderazgo en proyectos estratégicos de diseño de servicio Implementación de soluciones escalables alineadas con la visión de negocio Optimización continua de procesos con enfoque en la experiencia del usuario Colaboración con equipos multidisciplinarios para garantizar una visión integral del servicio

 

Habilidades Blandas

Liderazgo y pensamiento estratégico para la toma de decisiones clave Habilidades interpersonales avanzadas para la gestión de equipos y stakeholders Capacidad de síntesis y comunicación efectiva para traducir insights en soluciones accionables Adaptabilidad y resiliencia ante cambios en el mercado o requerimientos del negocio

 

Soft skills:

Liderazgo Gestión de Stakeholders Resolución de Problemas Manejo de Conflictos Construcción de Relaciones Toma de Decisiones Comunicación Proactivo Pragmático Trabajo en equipo Estratega Control Adaptabilidad Creativo Negociación Autogestión

 

-En cumplimiento con nuestras disposiciones en materia de protección de datos personales, te informamos que la información que nos proporciones, será tratada conforme al Aviso de Privacidad que encontrarás en nuestra página web.En el apartado: Aviso de privacidad para el tratamiento de datos personales- candidato-