_We’re looking for a_ **_Service Delivery Lead (GOCC Data Office)_** _to join our team at MBPS. The Technical Lead for the Data Office Engineer team will be responsible for overseeing Level 1 troubleshooting tasks and serving as the escalation point to Level 2. This role is integral to maintaining the efficiency and effectiveness of our data operations, ensuring that any issues are promptly addressed and escalated when necessary. This position supports the broader departmental function by ensuring data reliability and supporting seamless operations._ **Position Responsibilities:** + Lead and mentor a team of data engineers, providing technical guidance. + Coordinate with project managers and stakeholders on data strategy and timelines. + Design and maintain scalable data pipelines and ETL processes. + Implement data architecture to support warehousing, analytics, and reporting. + Optimize data processes for performance and cost-effectiveness, ensuring quality. **Required Qualifications:** + 3-5 years of data engineering experience, with a proven track record in leadership or mentoring roles. + Proficient in Python, Java, or Scala and experienced with ETL tools and data pipelines (e.g., Apache Airflow, Spark). Hands-on experience with cloud platforms (AWS, Azure, Google Cloud) and data warehousing (Snowflake, Redshift, BigQuery). + Bachelor’s degree in Computer Science, IT, or related field; Master’s degree is a plus. + Relevant certifications such as Azure Certified Data Fundamentals or equivalent are preferred. **Preferred Qualifications:** + A proactive and detail-oriented individual. + Strong communication and interpersonal skills to effectively work with team members and stakeholders. + Ability to lead and mentor junior team members. + Adaptable to a fast-paced environment and open to learning new technologies. **_When you join our team:_** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Modalidades de Trabajo** En la oficina