Barueri, Brasil
6 days ago
Service Delivery Assistant
Job Description

- Realizar acompanhamento de GMUDs dos projetos Logicalis em andamento no cliente;

- Realizar o Asset Management dos fornecimentos Logicalis dentro das ferramentas do cliente;

- Realizar o Asset Management das entregas Logicalis dentro da ferramenta Optimal Services;

- Estruturar o onboard das renovações e novas demandas dos contratos

- Acompanhar e controlar o CMDB nas ferramentas disponíveis.

- Acompanhar e controlar estreitamente a evolução dos ativos dos Projetos, para que tenhamos uma visão exata mensal de todos os equipamentos fornecidos e colocados em produção no ambiente do cliente;

- Apoiar o time de Planejamento no trabalho de revisão da base mensal do contrato de suporte;

- Acompanhar estreitamente o processo de Transição dos Projetos

- Apoiar no controle de execução e pendências das transições dos projetos

- Apoiar time de Projetos na estruturação dos entregáveis 

- Acompanhar o dia-a-dia do trabalho do time de Governança para apoio quando necessário

Qualificações

Desejável experiência em gestão de CMDB (Asset Management)

Desejável experiência na metodologia ITIL

Conhecimentos em processos de gestão de contratos

Diferêncial: Certificação ITIL V3 ou 4

Boa comunicação e apresentação

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