Als Service Administrator werk jij binnen het kloppende hart van ZEISS. Iedere dag ziet er anders uit en is een nieuwe uitdaging. Je zorgt voor een correcte service administratie en geeft op deze manier optimale service aan de klant en aan je collega’s. Jouw team in de Benelux bestaat uit 20 service & sales collega's en je rapporteert aan de Service Admin Manager. 

Hoe ziet jouw dag eruit?

Jij bent de first point of contact voor onze klanten;

Je handelt de (interne) klantvragen af per telefoon en per mail;

Je creeërt customer care tickets voor inkomende storingen, verhuizingen, fabrieksreparaties etc. en volgt deze ook op;

Je ondersteunt field service engineers voor alle back office activiteiten, van het bestellen van onderdelen voor storingen tot facturatie;

Dit alles verwerk je dagelijks in ons CRM en SAP systeem;

Je bent de linking-pin tussen interne afdelingen om de juiste oplossing voor de (interne) klanten te verzorgen;

Je gaat dagelijks voor maximale klanttevredenheid.

Wat verwachten we van jou?

We verwachten van jou dat je een HBO werk/denkniveau hebt met minstens 2-3 jaar werkervaring, liefst in een technische en service gerichte omgeving.

Je bent administratief zeer vaardig en hebt oog voor detail.

Je houding is van nature service gericht en adequaat.

Je kunt helder en effectief communiceren met collega's en klanten en spreekt de Nederlandse en Engelse taal.

Je bent in staat om taken te organiseren, prioriteiten te stellen en verantwoorlijkheid te nemen in een dynamische omgeving.

Het gaat om een verantwoordelijke functie waarbij er soms onder druk gewerkt moet worden dus gaan we ervan uit dat je stressbestendig bent.

Je bent leergierig, open en enthousiast en bent een echte teamplayer!  

Hier hoort bij:

Een aantrekkelijk salarispakket (inclusief een halve 13e maand).

Variabele bonus afhankelijk van bedrijfsdoelstellingen.

8,33% vakantietoeslag.

26 verlofdagen op basis van een fulltime dienstverband (met de mogelijkheid om 5 extra dagen te verdienen).

Pensioenregeling (beschikbare premieregeling).

Een geweldige bedrijfscultuur en een inspirerende werkplek.

Flexibele werktijden.

Mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken (maximaal twee dagen per week bij een 40-urige werkweek).

Wie zijn wij
ZEISS Benelux
In de Benelux opereren we vanuit drie locaties: Breda in Nederland en Zaventem en Leuven in België. In totaal werken er ongeveer 200 medewerkers in de Benelux. Ons prachtige hoofdkantoor in Breda verbindt ons via open communicatie, trots op onze producten en innovaties en een fijne werksfeer.

ZEISS Group
ZEISS is wereldwijd marktleider in optica en opto-elektronica. In het afgelopen financiële jaar bedroeg de omzet 10 miljard euro, verdeeld over de divisies Semiconductor Manufacturing Technology, Industrial Quality & Research, Medical Technology en Consumer Markets. Het productportfolio omvat onder meer microscopie-oplossingen voor life sciences en materiaalkunde, multidimensionale metrologie, medische technologieën voor oogheelkunde en microchirurgie, brillenglazen, cameralenzen, verrekijkers en telescopen. Bovendien wordt 80% van de wereldwijde microchips geproduceerd met behulp van optische lithografie van ZEISS. ZEISS heeft ongeveer 43.000 medewerkers en is actief in bijna 50 landen met 30 productielocaties, 60 sales- en servicekantoren en 27 onderzoeks- en ontwikkelingsfaciliteiten.
Wij zijn trots op ons erfgoed en staan sinds onze oprichting in 1846 aan de voorhoede van wetenschappelijke ontdekkingen en innovaties. De Carl Zeiss Foundation, een van de grootste stichtingen in Duitsland die zich inzet voor de bevordering van wetenschap, is de enige eigenaar van de holdingmaatschappij Carl Zeiss AG. Het langetermijndoel van de Carl Zeiss Foundation is om wetenschap en samenleving samen de toekomst in te brengen. Daarom investeren wij 12% van onze omzet in onderzoek en onderwijs, waarmee we vooruitgang ondersteunen binnen de optische industrie en daarbuiten.

ZEISS gelooft dat innovatie en technologie de sleutel zijn tot een duurzame toekomst en oplossingen voor mondiale veranderingen.

Solliciteren?  

Als jij een gedreven persoon bent met een sterke interesse in ons vakgebied, dan horen wij graag van jou. Deze functie biedt een unieke kans om te werken bij een innovatieve, toonaangevende organisatie. Werken bij ZEISS is meer dan zomaar een baan. Stap uit je comfortzone, excelleer en herdefinieer de grenzen van wat mogelijk is. Dat is precies wat onze medewerkers elke dag doen. Immers, achter elk succesvol bedrijf staan geweldige, inspirerende mensen.

Maak het verschil en sluit je aan bij ons team!
Solliciteer nu en zet de volgende stap richting een carrière bij ZEISS, waar je technologische grenzen kunt verleggen, markten kunt vormen en kunt bijdragen aan maatschappelijke vooruitgang.

Wij kijken uit naar je cv en motivatiebrief, deze kun je sturen naar: HR.BNL@zeiss.com, ter attentie van Madelon Weemers.

Your ZEISS Recruiting Team:

Abbie Walters, Madelon Weemers, Veerle Vermeulen