Job Description Carga e validação dos itens de configuração da base; Onboarding e Offboarding de contratos; Acompanhamento da devolução dos RMAs; Acompanhamento dos KPIs e SLAs de clientes, bem como construção de relatórios gerenciais e reuniões para definições de estratégias; Criação, melhorias e apresentação de treinamentos dos procedimentos da área; Participação de auditorias internas e externas, explicando os processos da área; Criação e melhorias de procedimentos; Reuniões gerenciais sobre os processos e definição de planos de ação.

Qualificações

Experiência com apresentação de reuniões estratégicas; Capacidade de acompanhamento de equipes e entrega de serviços; Boa comunicação, tanto escrita como verbal; Conhecimento de ITIL; Curso superior completo.