Through our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments - creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture where individuality is noticed and valued every day. **Objetivo** : Supervisar que los equipos brinden los servicios de acuerdo con el nivel contratado por nuestros clientes externos. Proyectar recursos para las necesidades de la operación. Recaba y reporta incidencias para la nómina de los empleados. **Responsabilidades** + Gestiona equipos y proporciona dirección para resolver problemas. + Experiencia intermedia-avanzada en la programación y diseño, estén familiarizados de preferencia en sistemas como APEX y SQL (principalmente), XML, ORACLE, VISUAL BASIC... y usado/usando de preferencia sistemas estadísticos (POWER BI, OTROS), lo anterior para el punto de “soporte técnico”, ya que ayudará a mejorar la eficiencia así, como contribuir a automatizar procesos. + Gestiona los SLA de los clientes. + Coordina la planificación de recursos. + Coordina con funciones de apoyo. + Genera informes financieros. + Elabora la nómina de empleados. + Se comunica con las partes interesadas y los clientes. + Impulsa la eficiencia de los procesos. + Coordina la capacitación y el desarrollo de los empleados. + Gestiona personas y rendimiento. + Maneja la gestión de riesgos, la seguridad, el cumplimiento y la continuidad del negocio. + Gestiona las transiciones de clientes. + Responsable de facturación y cobro. + Participa en reuniones con clientes y conferencias telefónicas. + Garantiza las mejores prácticas y las políticas comerciales estándar. + Realiza otras tareas que se le asignen. + Cumple con todas las políticas y normas. Conduent is an Equal Opportunity Employer and considers applicants for all positions without regard to race, color, creed, religion, ancestry, national origin, age, gender identity, gender expression, sex/gender, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, use of a guide dog or service animal, military/veteran status, citizenship status, basis of genetic information, or any other group protected by law. People with disabilities who need a reasonable accommodation to apply for or compete for employment with Conduent may request such accommodation(s) by submitting their request through this form that must be downloaded: click here to access or download the form (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . Complete the form and then email it as an attachment to FTADAAA@conduent.com . You may also click here to access Conduent's ADAAA Accommodation Policy (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt\_adaaa\_accommodation\_pol.pdf) . _At Conduent we value the health and safety of our associates, their families and our community. For US applicants while we DO NOT require vaccination for most of our jobs, we DO require that you provide us with your vaccination status, where legally permissible. Providing this information is a requirement of your employment at Conduent._