OPENTEXT - THE INFORMATION COMPANY

Als der weltweit führende Anbieter softwarebasierter Lösungen für Enterprise Information Management (EIM) bietet OpenText ein umfangreiches Portfolio an Produkten, Dienstleistungen und Cloud Services für das intelligente und vernetzte Unternehmen. Wir helfen unseren weltweit über 120.000 Kunden, Daten und Prozesse zu digitalisieren und mithilfe von Analytics und Künstlicher Intelligenz tiefere Einblicke in geschäftliche Vorgänge zu gewinnen, um die richtigen Geschäftsentscheidungen zu treffen. 

Werden Sie Teil unseres Customer Success Teams überwiegend vor Ort bei unserem Kunden in Leipzig mit Ihrem Engagement als 

 

Senior Service Manager 

 

In dieser spannenden Funktion betreuen Sie einen unserer großen Kunden im Finanzbereich im Raum Leipzig, hierfür werden Sie bis zu 80 % der Zeit vor Ort sein, um eine vollumfängliche Betreuung sicherzustellen. 

IHRE AUFGABEN
Ihr Fokus liegt auf der Bereitstellung eines White-Glove-Anwendungsservices, der die SLA erfüllt und unter Berücksichtigung des Budgetrahmens ein hervorragendes Kundenerlebnis gewährleistet. 

Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört das Management von Kundenbeziehungen aus der Perspektive der Dienstleistungserbringung beim Kunden. Mit Ihrer Erfahrung helfen Sie bei der Entwicklung neuer Dienstleistungen sowie der entsprechenden Go-to-Market-Assets.

 

DAS ERWARTET SIE BEI UNS

Sie sind verantwortlich für große Managed Services-Programme sowie die kontinuierliche Kundenentwicklung Sicherstellung der Servicequalität, Einhaltung des Budgets sowie MargenzielenKoordination der Bereitstellung von Services für unsere internen Teams sowie für SubunternehmerBearbeitung und Koordination von Änderungsanfragen und EskalationenMotivation, Entwicklung und fachliche Führung von Teammitgliedern

 

DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN

Ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium in einer technischen oder betriebswirtschaftlichen Fachrichtung oder ein gleichwertiges StudiumMindestens 5 Jahre relevante Erfahrung in der IT-BrancheAusgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, auf Geschäftsleitungsebene zu agieren, Stakeholder-ManagementSolider technischer Hintergrund, um komplexe Lösungen zu verstehenNachgewiesene Service-Management-Fähigkeiten, einschließlich der Leitung und Verwaltung von Bereitstellungsteams in einer Offshore-UmgebungErfahrung in der Verwaltung von Budgets und der Erfüllung von Margenzielen Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Verbindung mit fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift

 

ZU GUTER LETZT
OpenText ist mehr als nur ein Unternehmen, es ist eine globale Gemeinschaft, in der Vertrauen grundlegend ist, die Messlatte höher gelegt wird und die Ergebnisse verantwortet werden.  

 

Während unser EMEA Managed Services-Team weiter expandiert und Kunden aus verschiedenen Branchen bedient, stehen wir an der Schwelle zu einer transformativen Ära in der Cloud-Technologie. Die sich entwickelnden Marktanforderungen treiben uns an, unsere Dienstleistungen auf ein noch nie dagewesenes Niveau zu heben. 
Werden Sie Teil unserer dynamischen Familie, in der Ihre Beiträge unser Wachstum vorantreiben und unser Geschäft voranbringen werden. Lassen Sie uns gemeinsam auf eine Reise der digitalen Transformation begeben und unsere geschätzten Kunden dabei unterstützen, sich in der sich ständig verändernden Technologielandschaft zurechtzufinden.
 

Die Bemühungen von OpenText, ein integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, gehen über die bloße Einhaltung der geltenden Gesetze hinaus. Unsere Richtlinie für Gleichberechtigung und Vielfalt bei der Beschäftigung gibt die Richtung für die Aufrechterhaltung eines Arbeitsumfelds vor, das alle Menschen einschließt, unabhängig von Kultur, nationaler Herkunft, Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Familienstand, Alter, Veteranenstatus, Behinderung, Religion oder einer anderen Grundlage, die durch geltende Gesetze geschützt ist. Wenn Sie aufgrund einer Behinderung während des Bewerbungs- oder Einstellungsverfahrens Unterstützung und/oder eine angemessene Vorkehrung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter hr@opentext.com.

Für Positionen, die ein hohes Maß an Vertrauenswürdigkeit erfordern, kann eine Überprüfung möglicher Vorstrafen notwendig sein. Für Fragen und weitere Informationen sprechen Sie gerne Ihren Kontakt im Recruiting bei OpenText an.

OpenText nimmt keine Bewerbungen oder Lebensläufe von Personalagenturen entgegen und ist nicht für Gebühren, Provisionen oder andere Zahlungen im Zusammenhang mit diesen verantwortlich, es sei denn, dies ist in einem schriftlichen Rahmenvertrag und einem unterzeichneten Suchauftrag zwischen Open Text und der Personalvermittlungsagentur oder der Partei, die die Zahlung einer Gebühr verlangt, vorgesehen.