Job Description

Agilent inspiriert und unterstützt Entdeckungen, die zur Verbesserung der Lebensqualität beitragen. Wir versorgen Labore in den Bereichen Life Science, Diagnostik und angewandte Märkte weltweit mit Instrumenten, Dienstleistungen, Verbrauchsmaterialien, Anwendungen und Know-how. Agilent ermöglicht seinen Kunden, die Antworten und Erkenntnisse zu gewinnen, die sie suchen, damit sie das tun können, was sie am besten können: die Welt um uns herum verbessern. Weitere Informationen über Agilent Technologies finden Sie unter www.agilent.com.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als erfahrenen Senior Kundenservice-Koordinator (m/w/d) an unserem Standort in Waldbronn, nahe Karlsruhe. In dieser verantwortungsvollen Rolle bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kunden sowie für Kolleginnen und Kollegen aus Vertrieb und Service. Du koordinierst die vielfältigen Serviceleistungen der Agilent CrossLab Group und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.

Dein Aufgabenbereich umfasst die Bearbeitung von Serviceanfragen und -aufträgen, die Verwaltung von Serviceverträgen sowie die Organisation des Versands von Austauschgeräten. Du behältst Zahlungseingänge im Blick, beauftragst externe Dienstleister und überwachst die termingerechte Leistungserbringung.

Als Senior Koordinator übernimmst du zusätzlich die fachliche Leitung des Teams für einen Großkunden. Du nimmst an Kundenmeetings teil und stellst sicher, dass alle Standardprozesse innerhalb des Teams zuverlässig und fristgerecht umgesetzt werden.

Deine Tätigkeiten:

Bearbeitung von administrativen Aufgaben im Kundendienst sowie im internationalen UmfeldArbeit an diversen Projekten in Zusammenarbeit mit TeamkollegenErledigung von routinemäßigen Kundendienstaufgaben anhand interner Prozesse, inkl. der Bearbeitung von End-zu-End-Interaktionen mit Kunden sowie externen ServiceprovidernFachliche Steuerung eines Teams von Kundenservice KoordinatorenAktive Zusammenarbeit mit den Kollegen aus Service, Vertrieb und Support in einem internationalen Umfeld

Qualifications

Abschluss eines kaufmännischen Berufes oder Studiums, äquivalenter Abschluss bzw. Berufserfahrung in einer vergleichbaren PositionRelevante Berufserfahrung im Bereich Kundendienst ist von VorteilFließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftSicherer Umgang mit Microsoft Office Applikationen (Outlook, Excel, Word, etc.)Praktische Erfahrung mit SAP CRM und MRS ist wünschenswert

Darüber hinaus verfügst du über folgende Eigenschaften:

Du bist bereit, dich in ein offenes und dynamisches Team zu integrieren und mit einzubringenDu kannst TeamkollegInnen begeistern und motivierenDu hast eine eigenständige, sorgfältige und organisierte ArbeitsweiseDu beschreibst dich selbst als jemanden, für den Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Detailtreue Grundvoraussetzungen sindDu bist ein Kommunikationstalent, sowohl verbal als auch schriftlich

Wir bieten:

Eine kompetitive Vergütung mit leistungsabhängigen Gehaltserhöhungen, leistungsabhängigen Bonuszahlungen und diversen SozialleistungenEin großartiges und internationales ArbeitsumfeldZugang zum Agilent Freizeitclub mit zahlreichen Aktivitäten (z. B. Fitness, Beachvolleyball), After-Work-Workout usw.Eine gute Work-Life Balance (Gleitzeitkonto)Ein gut strukturiertes Onboarding und On-the-job-MentoringVielfältige Entwicklungsmöglichkeiten mit dem Netzwerk eines internationalen Unternehmens

Additional Details

This job has a full time weekly schedule. It includes the option to work remotely.

Our pay ranges are determined by role, level, and location. Within the range, individual pay is determined by work location and additional factors, including job-related skills, experience, and relevant education or training. During the hiring process, a recruiter can share more about the specific pay range for a preferred location. Pay and benefit information by country are available at: https://careers.agilent.com/locations

Agilent Technologies Inc. is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other protected categories under all applicable laws.

Travel Required: Occasional

Shift: Day

Duration: No End Date

Job Function: Services & Support