Package Description

Ihre Vorteile – das bieten wir:

Eine verantwortungsvolle Position in einem internationalen Unternehmen.Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und technische Innovationen.Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur Job Introduction

Über Serco: 

Serco ist ein börsennotiertes, global agierendes Unternehmen, für das täglich mehr als 50‘000 Mitarbeiter*innen im Einsatz sind. Wir erbringen Dienstleistungen für Regierungen und andere Institutionen, die der Öffentlichkeit dienen oder wichtige nationale Interessen schützen. Serco verwaltet weltweit über 500 Verträge für verschiedene öffentliche Einrichtungen. In Europa sind wir in 10 europäischen Ländern vertreten. 

Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um maßgeschneiderte und spezialisierte Dienstleistungen in den Bereichen internationale Organisationen, Raumfahrt, Einwanderung und Verteidigung zu erbringen. Zu unseren Kunden zählen europäische Institutionen, das belgische und das deutsche Verteidigungsministerium, die Europäische Weltraumorganisation und die Europäische Organisation für Kernforschung (CERN). Unsere Expertise umfasst ein breites Spektrum von IT-Dienstleistungen, Facility Management, Weltraumforschung und Betriebsführung.

Wir suchen einen Senior ICT Technical Specialist, um das Team in unserem Büro in Deutschland zu verstärken! 

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Main Responsibilities

Ihre Aufgaben – das erwartet Sie:

Verwaltung aller IT-Geräte im Serco-Büro Deutschland sowie Unterstützung weiterer Standorte.2nd- und 3rd-Level-Support: eigenständige Bearbeitung und Lösung von Incidents/Anfragen, Eskalation an interne IT-Teams oder externe Partner sowie Koordination bis zum Abschluss.Überwachung und Wartung der Serverräume und Netzwerktechnik (Internet-Uplink, WLAN-Access Points, USV, Verkabelung) zur Sicherstellung des unterbrechungsfreien Betriebs.Einhaltung und Anwendung der Zugriffsrichtlinien für den Serverraum; Eskalation bei Bedarf.Pflege technischer Dokumentationen, Prozesse, Verfahren und Handbücher in der internen Wissensdatenbank.Enge Zusammenarbeit mit Geschäfts- und Support-Teams zur Abstimmung funktionaler und technischer Anforderungen.Unterstützung bei der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLA) und Optimierung der Systemleistung.Analyse neuer Anforderungen, Empfehlung geeigneter technischer Lösungen und Koordination der Umsetzung.Asset Lifecycle Management: Beschaffung, Inventur, Überprüfung und fachgerechte Entsorgung von Hardware und Zubehör.Verwaltung und Überwachung von Lieferantenverträgen sowie Sicherstellung der SLA-Einhaltung.Angebotseinholung, Beschaffung und Registrierung von IT-Assets.Mitarbeit an IT-Projekten in der Planungs-, Übergangs- und Betriebsphase.Identifizierung und Umsetzung von Prozess- und Systemverbesserungen.Direkte Berichtslinie an den Head of IT Space.Coaching und Unterstützung von Junior-Teammitgliedern.Ständige Weiterentwicklung der eigenen Fachkenntnisse durch Marktbeobachtung, Schulungen und Networking.

 

Successful Candidate

Unsere Anforderungen – das bringen Sie mit:

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation.Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer Senior-Techniker-Position.EU-Arbeitserlaubnis vorhanden.Breites IT-Wissen, insbesondere in Azure Cloud, MS Exchange, MS365 und SharePoint.Erfahrung in der Arbeit mit geschäftskritischen Systemen und Netzwerktechnik.Sicherer Umgang mit Office-IT (Beamer, Drucker, VOIP-Server/Telefon).Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten, sowohl intern als auch mit externen Partnern.Hohe Kunden- und Serviceorientierung, proaktive Arbeitsweise, Entscheidungsfreude und Detailgenauigkeit.Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Drittanbietern.Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2).

About the Company

Serco ist ein globales Team von 60.000 Fachkräften, dass sich der Bereitstellung essenzieller öffentlicher Dienstleistungen weltweit widmet. Als Innovatoren streben wir danach, öffentliche Dienstleistungen neu zu gestalten und zu verbessern – zum Wohle aller. Bei uns hast du die Möglichkeit, zur Innovation im öffentlichen Sektor beizutragen, in einem Unternehmen zu arbeiten, das Vielfalt und Inklusion leidenschaftlich fördert, und in einem freundlichen, unterstützenden und professionellen Umfeld zu arbeiten, das deine Work-Life-Balance schätzt.

Warum sollten Sie Serco beitreten?

Mitwirkung an innovativen Projekten im öffentlichen Sektor und einen echten Unterschied machen.Ihre Beiträge werden wertgeschätzt und anerkannt, mit vielfältigen Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.Teil eines Unternehmens sein, das sich leidenschaftlich für Vielfalt und Inklusion einsetzt.Ein freundliches und professionelles Arbeitsumfeld genießen, das Ihre Work-Life-Balance respektiert.Wir sind eine vielfältige und inklusive Organisation.

Bei Serco sehen wir Menschen in erster Linie in Bezug auf ihre Leistung und ihr Potenzial, und wir sind bestrebt, die Bedürfnisse all unserer Kolleginnen und Kollegen zu unterstützen. Es ist die Mischung von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen und Meinungen, die unsere Kultur stark und lebendig hält.

Wir glauben an Chancengleichheit und ermutigen daher ausdrücklich Bewerbungen von Kandidatinnen und Kandidaten aus unterschiedlichsten Bereichen. Bewerberinnen und Bewerber mit Behinderung, die die Mindestanforderungen der Stelle erfüllen, werden ermutigt, sich zu bewerben und ihre Fähigkeiten im Vorstellungsgespräch zu präsentieren. Wir sind außerdem offen für Gespräche über Anpassungen, die den Bewerbungsprozess für Sie zugänglicher gestalten. Wo immer möglich, sind wir offen für flexible Arbeitsmodelle und bieten in vielen unserer Geschäftsbereiche eine hybride Arbeitsstruktur an.

In Großbritannien sind wir stolz darauf, als Disability Confident Leader im staatlichen Programm anerkannt zu sein und den Gold Inclusive Employer Standard zu halten. In Belgien sind wir Partner von Diversicom und in Deutschland Mitglied der Charta der Vielfalt.

Wichtig:
Voraussetzung für jedes Stellenangebot ist die Vorlage von Dokumenten zur Überprüfung Ihrer Identität und Ihrer Eignung für eine Beschäftigung, wie dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Die Bewerber werden darauf hingewiesen, dass sie während des Einstellungsverfahrens um solche Dokumente gebeten werden.

Wenden Sie sich bitte an ein Mitglied des Einstellungsteams, wenn Sie weitere Informationen über die zulässigen Arten von Dokumenten zur Überprüfung Ihrer Identität und Ihrer Eignung für eine Beschäftigung wünschen. 

Datenschutz:
Weitere Informationen darüber, wie die personenbezogenen Daten in Ihrer Bewerbung verarbeitet werden, finden Sie hier unter dem Link Datenschutz

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