JLL empowers you to shape a brighter way.  

Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people  and empowering them to  thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong.  Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward.   

JLL supports the Whole You, personally and professionally.

Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology to our clients. We are committed to hiring the best, most talented people in our industry; and we support them through professional growth, flexibility, and personalized benefits to manage life in and outside of work.  Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades, and technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, we empower you to shape a brighter way forward so you can thrive professionally and personally.

Here's a comprehensive job description for an Assistant Facilities Manager role within a global client account at JLL, incorporating the aspects you mentioned:

Senior Facilities Manager

Real Estate Management Services – FRA - Paris

Aperçu du poste: Le Senior Manager est un rôle de leadership crucial responsable de la gestion stratégique et de l'optimisation des services de gestion des installations (Facility Management - FM) sur plusieurs sites en France. Ce poste exige un leader visionnaire avec une vaste expérience en FM, capable de stimuler l'excellence opérationnelle, favoriser l'innovation et apporter une valeur exceptionnelle à l'organisation et à ses clients. Le candidat idéal possédera une combinaison unique d'expertise technique, d'acumen commercial et de compétences interpersonnelles pour naviguer dans le paysage complexe de la gestion des installations multi-sites sur le marché français.

Responsabilités détaillées:

Gestion stratégique des installations:

Élaborer et mettre en œuvre une stratégie FM complète alignée sur les objectifs organisationnels et ceux des clientsEffectuer des analyses SWOT régulières des opérations et services FMIdentifier et capitaliser sur les tendances émergentes dans l'industrie FMCréer des plans à long terme pour les mises à niveau, les expansions et les consolidations potentielles des installationsÉtablir et maintenir des partenariats stratégiques avec les acteurs clés de l'industrieDévelopper des plans de contingence pour divers scénarios affectant les opérations des installations

Gestion des opérations:

Superviser les opérations FM quotidiennes sur plusieurs sites français, assurant une prestation de services sans failleDévelopper, mettre en œuvre et affiner continuellement des processus et procédures standardisésAssurer une stricte conformité avec les réglementations françaises et européennes, y compris le Code du travail, les normes de sécurité et d'hygiène, et autres lois pertinentesCoordonner et gérer tous les projets liés aux installations, y compris les rénovations, les relocalisations et les mises en place de nouveaux sitesMettre en œuvre et maintenir des mesures de contrôle de qualité robustes pour tous les services FMSuperviser la planification et la gestion de l'espace pour optimiser l'utilisation des espaces de travailGérer les opérations de sécurité, y compris les systèmes de contrôle d'accès et de surveillanceCoordonner avec les départements IT pour assurer un support d'infrastructure approprié pour toutes les installations

Gestion des fournisseurs:

Développer et exécuter une stratégie complète de gestion des fournisseursSélectionner, négocier et gérer les contrats avec les prestataires de services et les fournisseursMettre en œuvre un système de notation des fournisseurs pour évaluer objectivement les performancesMener des revues et des audits réguliers des fournisseursEntretenir des relations solides avec les fournisseurs clés grâce à une communication et une collaboration régulièresS'assurer que tous les fournisseurs respectent les politiques de l'entreprise, les exigences légales et les normes de l'industrieMettre en œuvre un programme de diversité des fournisseurs pour soutenir les entreprises locales et appartenant à des minoritésÉlaborer et maintenir un plan de contingence pour les services critiques des fournisseurs

Gestion financière:

Élaborer et gérer des budgets annuels pour toutes les installations, typiquement de l'ordre de 10 à 50 millions d'eurosMettre en œuvre des techniques sophistiquées de modélisation et de prévision financièresSurveiller et contrôler les dépenses, identifier et mettre en œuvre des opportunités d'économiesPréparer des rapports financiers détaillés et des présentations pour la direction générale et les parties prenantesAnalyser les coûts opérationnels et mettre en œuvre des mesures d'efficacité sur tous les sitesDévelopper et gérer des plans de dépenses en capital pour les améliorations majeures des installationsMettre en œuvre une comptabilité par activités pour allouer avec précision les dépenses FMCollaborer avec les achats pour optimiser les processus d'achat et réaliser des économies d'échelle

Gestion des ressources humaines:

Diriger, motiver et développer une équipe diversifiée de 50 à 100 professionnels de la gestion des installationsMettre en œuvre un système complet de gestion des performancesMener des évaluations de performance régulières et fournir un feedback constructifIdentifier les besoins en formation et mettre en œuvre des programmes de développement sur mesureAssurer des niveaux de personnel adéquats et diriger les efforts de recrutement pour les postes clésFavoriser une culture d'amélioration continue et d'innovation au sein de l'équipe FMMettre en œuvre une planification de succession pour les rôles critiquesGérer les relations et les négociations avec les syndicats, le cas échéant

Optimisation des services:

Mettre en œuvre les méthodologies Lean et Six Sigma pour optimiser les processus FMDévelopper et suivre un ensemble complet d'indicateurs clés de performance (KPI) pour tous les services FMUtiliser des outils avancés d'analyse et de visualisation de données pour identifier les tendances et les opportunités d'améliorationEffectuer des benchmarks réguliers par rapport aux normes et meilleures pratiques de l'industrieMettre en œuvre de nouvelles technologies telles que les capteurs IoT, la maintenance prédictive basée sur l'IA et les systèmes de bâtiments intelligentsDévelopper et gérer un programme d'amélioration continue avec des événements kaizen réguliersMettre en place un système de gestion des connaissances pour capturer et partager les meilleures pratiques entre les sites

Gestion des parties prenantes:

Agir comme point de contact principal pour les parties prenantes de niveau C des clientsDévelopper et maintenir des relations solides avec les décideurs clés des organisations clientesCommuniquer régulièrement avec les clients pour comprendre leurs besoins et attentes en évolutionFournir des conseils stratégiques sur les questions liées aux installations à la direction des clientsPrésenter des rapports de performance complets et des plans d'amélioration aux parties prenantes des clientsMener des revues d'activité trimestrielles avec les clients clésDévelopper et mettre en œuvre des enquêtes de satisfaction client et agir sur les retoursGérer la résolution des conflits et les escalades avec les parties prenantes de haut niveau

Gestion de la durabilité et de l'énergie:

Développer et mettre en œuvre une stratégie de durabilité complète dans toutes les installationsFixer et atteindre des objectifs ambitieux de réduction de l'énergie et de gestion des déchetsMettre en œuvre des certifications de bâtiments verts (par exemple, HQE, BREEAM) dans l'ensemble du portefeuilleSurveiller et réduire la consommation d'énergie et l'empreinte carbone en utilisant des systèmes avancés de gestion de l'énergieAssurer la conformité aux réglementations environnementales et aux objectifs de durabilité de l'entrepriseMettre en œuvre les principes de l'économie circulaire dans les opérations FMCollaborer avec les services publics locaux pour participer aux programmes de réponse à la demandeDévelopper et gérer une politique d'achats verts

Planification d'urgence et de continuité des activités:

Développer, mettre en œuvre et mettre à jour régulièrement des plans complets d'intervention d'urgence et de continuité des activitésMener des évaluations régulières des risques et mettre en œuvre des stratégies d'atténuationOrganiser et diriger des équipes de gestion de criseMener des exercices et des sessions de formation réguliers pour le personnel et les occupantsCoordonner avec les autorités locales, les services d'urgence et autres agences pertinentesMettre en œuvre et gérer un système de notification d'urgenceDévelopper et maintenir une analyse d'impact sur les activités pour les installations et services critiques

Innovation et intégration technologique:

Se tenir au courant des technologies émergentes dans le domaine FMÉvaluer et mettre en œuvre des solutions logicielles FM appropriéesDiriger la transformation numérique des opérations FMMettre en œuvre la modélisation des informations du bâtiment (BIM) pour la gestion des installationsExplorer et mettre en œuvre des applications d'IA et d'apprentissage automatique en FMDévelopper une feuille de route pour la mise en œuvre de bâtiments intelligents dans l'ensemble du portefeuille

Gestion de la santé et de la sécurité:

Assurer la conformité avec toutes les réglementations pertinentes en matière de santé et de sécuritéMettre en œuvre et maintenir un système complet de gestion de la santé et de la sécurité au travailMener des audits de sécurité et des évaluations des risques réguliersDévelopper et dispenser des programmes de formation à la sécurité pour le personnel et les sous-traitantsEnquêter sur les incidents et mettre en œuvre des actions correctivesGérer les relations avec les organismes de réglementation et les inspecteurs

Reporting et communication:

Développer et maintenir un cadre de reporting complet pour toutes les activités FMPréparer et présenter des rapports réguliers à la direction générale et aux parties prenantesDévelopper et mettre en œuvre une stratégie de communication pour les initiatives FMReprésenter le département FM dans les réunions et projets interfonctionnelsContribuer aux rapports annuels de l'entreprise et aux rapports de durabilité

Qualifications:

Master en Gestion des Services Généraux, Ingénierie, Administration des Affaires ou domaine connexeMinimum de 12 à 15 ans d'expérience en gestion des installations, dont au moins 8 ans dans un rôle de directionExpérience avérée dans la gestion de sites multiples et d'opérations à grande échelle en FranceConnaissance approfondie des codes du bâtiment français, des réglementations et des meilleures pratiques en FMSolide compréhension du droit du travail français et des pratiques associéesExcellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe, avec une expérience dans la direction de grandes équipes diversifiéesAcumen financier avancé et expérience dans la gestion de grands budgets (10M€+)Maîtrise des logiciels FM (par exemple, IBM TRIRIGA, SAP, Planon) et compétences avancées en MS OfficeMaîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé), autres langues européennes un plusCertification ARSEG (Association des Directeurs de l'Environnement de Travail) ou équivalent requisCertification Six Sigma Green Belt ou Black Belt préféréeCertification PMP (Project Management Professional) souhaitable

Compétences clés:

Leadership visionnaire avec la capacité d'inspirer et de motiver les équipesPensée stratégique et compétences en résolution de problèmesExcellentes compétences en communication et interpersonnelles, avec la capacité d'influencer à tous les niveauxFortes capacités de négociation et de résolution des conflitsAdaptabilité et résilience dans un environnement en évolution rapideAttention exceptionnelle aux détails combinée à la capacité de voir l'ensembleMentalité axée sur le client avec un engagement envers l'excellence du servicePensée analytique et compétences en prise de décision basée sur les donnéesExpertise en gestion du changementEsprit d'innovation avec la capacité de piloter la transformation numériqueNormes éthiques élevées et engagement envers la durabilité

Cette description de poste détaillée souligne les responsabilités étendues, les qualifications et les compétences requises pour un Directeur des Services Généraux Senior supervisant plusieurs sites en France. Elle met l'accent sur la nature stratégique du rôle, l'étendue des compétences techniques et managériales requises, et l'importance de stimuler l'innovation et l'excellence dans la gestion des installations, tout en tenant compte du contexte spécifique du marché français.

About JLL –

We’re JLL—a leading professional services and investment management firm specializing in real estate. We have operations in over 80 countries and a workforce of over 102,000 individuals around the world who help real estate owners, occupiers and investors achieve their business ambitions. As a global Fortune 500 company, we also have an inherent responsibility to drive sustainability and corporate social responsibility. That’s why we’re committed to our purpose to shape the future of real estate for a better world. We’re using the most advanced technology to create rewarding opportunities, amazing spaces and sustainable real estate solutions for our clients, our people, and our communities.

Our core values of teamwork, ethics and excellence are also fundamental to everything we do and we’re honoured to be recognized with awards for our success by organizations both globally and locally.

Creating a diverse and inclusive culture where we all feel welcomed, valued, and empowered to achieve our full potential is important to who we are today and where we’re headed in the future. And we know that unique backgrounds, experiences, and perspectives help us think bigger, spark innovation, and succeed together.

Location:

On-site –Paris, FRA

If this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you don’t meet all of the requirements.  We’re interested in getting to know you and what you bring to the table!

JLL Privacy Notice

Jones Lang LaSalle (JLL), together with its subsidiaries and affiliates, is a leading global provider of real estate and investment management services. We take our responsibility to protect the personal information provided to us seriously. Generally the personal information we collect from you are for the purposes of processing in connection with JLL’s recruitment process. We endeavour to keep your personal information secure with appropriate level of security and keep for as long as we need it for legitimate business or legal reasons. We will then delete it safely and securely.

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