**_English text follows French._** **Avis:** Avant de soumettre votre candidature, veuillez vous diriger en bas de la page et choisir le site que vous préférez English | FR – (au pied de page). Sélectionnez ‘English’ (https://careers.microsoft.com/v2/global/en/home.html) si vous souhaitez communiquer uniquement en anglais, ou FR – Canada (https://careers.microsoft.com/v2/ca/fr/accueil.html) si vous préférez recevoir des communications écrites en anglais et en français. En tant que **Technicien(ne) principal(e) de centre de données (DCT)** chez Microsoft, vous serez chargé(e) de préparer, configurer et déployer du matériel. Vous effectuerez également des diagnostics et des dépannages sur les équipements, ainsi que des mises hors service de matériel pour des changements simples ou des renouvellements, conformément aux procédures opérationnelles standard. Cette opportunité vous permettra de renforcer votre compréhension des processus et procédures standards des centres de données, de développer vos compétences en mentorat en guidant vos collègues, de vous familiariser avec les procédures de sécurité et de gestion des données, et de faire progresser votre carrière. **Cloud Operations & Innovation (CO+I)** de Microsoft est le moteur de nos services cloud. En tant que DCT au sein de CO+I, vous jouerez un rôle clé dans la livraison de l’infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft, notamment Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. Le groupe CO+I met l’accent sur le développement personnel et professionnel de tous les employés, avec des opportunités de formation et de croissance telles que des programmes de rotation de carrière, des formations et événements sur la diversité et l’inclusion, ainsi que des certifications professionnelles. Notre infrastructure comprend un vaste portefeuille mondial de plus de 200 centres de données répartis dans 32 pays, avec des millions de serveurs. Elle est gérée par une équipe d’experts qui soutiennent les services de plus d’un milliard de clients et 20 millions d’entreprises dans plus de 90 pays. Avec la durabilité environnementale et l’optimisation au cœur de la conception et des opérations de nos centres de données, nous continuons à évoluer pour répondre aux exigences commerciales changeantes qui font de Microsoft un fournisseur cloud de classe mondiale. La mission de Microsoft est de permettre à chaque personne et à chaque organisation sur la planète d’en faire plus. En tant qu’employés, nous adoptons un état d’esprit axé sur la croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour atteindre nos objectifs communs. Chaque jour, nous incarnons nos valeurs de respect, d’intégrité et de responsabilité afin de créer une culture d’inclusion où chacun peut s’épanouir au travail et au-delà. **Exigences du poste :** Ce poste vous demandera, entre autres, de monter occasionnellement sur des échelles, de monter fréquemment des escaliers ou des rampes, de rester debout pendant de longues périodes, de soulever occasionnellement des charges (jusqu’à 22,5 kg), de pousser ou tirer occasionnellement des charges (jusqu’à 22,5–34 kg), avec ou sans dispositif d’assistance, et d’effectuer régulièrement des manipulations fines avec les mains. Dans ce contexte, vous pourriez être amené(e) à voyager pour des raisons professionnelles afin de soutenir d’autres sites métropolitains, jusqu’à 25 % du temps. **Notice:** Before you submit your application, please scroll-down and select the site of your choice English | FR – Canada (in the footer). Select English (https://careers.microsoft.com/v2/global/en/home.html) to communicate with us only in English, FR – Canada (https://careers.microsoft.com/v2/ca/fr/accueil.html) if you prefer to receive written communication from us in both English and French. As a **Microsoft Senior Data Center Technician (DCT),** you will stage, set up and perform hardware deployments. In addition, you will also perform troubleshooting and diagnostics on equipment, as well as perform hardware decommissions for simple changes and refreshes following Standard Operating Procedures. This opportunity will allow you to deepen your understanding of Data Center standard processes and procedures, develop mentoring skills while providing guidance to peers, familiarizing yourself with security and data management procedures, and accelerate your career growth in the process. **Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO+I)** is the engine that powers our cloud services. As a CO+I DCT, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development of all employees and offers training and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion training and events, and professional certifications. Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 Data Centers in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide. With environmental sustainability and optimization at the forefront of our data center design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider. Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond. Requirements of the Role: This job will require you to, among other things, occasionally climb ladders, frequently climb stairs and/or ramps, engage in prolonged standing, occasionally engage in lifting (up to 50lbs./22.5kg), occasionally engage in pushing or pulling (of up to 50-75lbs. / 22.5-34kg) that may be assisted or unassisted with an assistive device, and regularly and frequently exercise fine hand manipulation. In this environment, you may be asked to go on business travel to support other metros periodically, 0-25% of the time. **Responsibilities** **Opérations du centre de données** + Reçoit des conseils et une supervision afin de développer une compréhension des processus et procédures standards pour la préparation, l’installation, le diagnostic, le dépannage, le remplacement et/ou la mise hors service des technologies et équipements informatiques de centre de données. + Développe et acquiert une compréhension fondamentale des fonctions et des interactions entre l’infrastructure de câblage, le réseau, les serveurs et les équipements de stockage. + Respecte les politiques, procédures et délais de l’unité opérationnelle du centre de données avec l’aide de techniciens expérimentés et/ou de la direction hiérarchique. Remonte les problèmes liés à la conformité ou aux activités d’assurance opérationnelle à la direction hiérarchique. + Traite efficacement les tickets assignés en respectant les indicateurs clés de performance (KPI) pertinents selon le type de tâche, avec l’aide de techniciens expérimentés. Demande conseil aux techniciens plus expérimentés pour les tickets complexes ou difficiles. + Examine les notifications de changement de processus (PCN) et développe une compréhension de leur impact sur l’exécution du travail et des changements dans son domaine ou celui des autres. Pose des questions en cas d’informations manquantes et peut fournir des retours sur les changements de processus aux techniciens expérimentés et/ou à la direction. **Environnement de travail du centre de données** + Participe aux briefings de sécurité quotidiens. Suit les formations obligatoires en santé, sécurité et environnement (EHS), respecte les procédures de sécurité (ex. : utilisation d’équipements, levage, risques électriques, utilisation d’échelles ou escaliers roulants), complète les analyses de risques (THA) requises et utilise les équipements et équipements de protection individuelle (EPI) appropriés pour les tâches assignées. + Adopte et promeut une culture de sécurité, en prenant des mesures proactives pour signaler les préoccupations, quasi-accidents et/ou incidents. Participe régulièrement aux processus et systèmes de signalement proactif des observations de sécurité. + Contribue à un environnement d’équipe positif et efficace en partageant les informations avec les autres équipes ou équipes de techniciens, en participant aux réunions d’équipe, en posant des questions et en collaborant avec d’autres équipes pour assurer une transition fluide et une transmission efficace du travail. Encourage les retours sur les moyens d’améliorer l’efficacité et adopte les meilleures pratiques partagées entre les équipes. + Suit les formations obligatoires en sécurité et gestion des données tout en respectant les procédures/politiques associées, avec l’aide d’autres techniciens. Peut accompagner des fournisseurs tiers ou du support informatique sur site dans les centres de données ou sites réseau. Prend les mesures appropriées et signale les préoccupations ou incidents liés à la sécurité physique à la direction ou via les méthodes de signalement établies. + Comme indiqué, ce poste implique des déplacements pouvant aller jusqu’à 25 %, ce qui signifie que vous pourriez être amené(e) à voyager occasionnellement dans le cadre de vos fonctions. **Gestion du service** + Suit les indicateurs clés de performance (KPI) via des tableaux de bord et systèmes de reporting pour les discussions mensuelles sur la performance personnelle, si nécessaire.Remonte ou demande conseil aux techniciens expérimentés ou à la direction concernant les interactions avec les clients. + Développe une compréhension des processus transversaux du centre de données pour soutenir les partenariats avec les parties prenantes internes et externes. + Suit les formations requises en lien avec les domaines de travail et les charges (ex. : dépannage, déploiement, changement simple, mise hors service, environnement informatique critique) dans les délais impartis par la direction. Observe les techniciens expérimentés pour acquérir une expérience pratique et une formation en cours d’emploi (OJT). Peut suivre des formations supplémentaires pour obtenir ou maintenir des certifications techniques ou industrielles pertinentes. **Exigences physiques** S’applique notamment aux postes basés aux États-Unis : + Montée occasionnelle sur des échelles + Montée fréquente d’escaliers ou de rampes + Station debout prolongée + Levage occasionnel de charges de 22,5 kg + Poussée ou traction occasionnelle de charges de 22,5 à 34 kg avec dispositif d’assistance + Acuité visuelle normale (proche, lointaine et périphérique avec correction), définie selon les critères médicaux standards + Vision des couleurs normale pour les travaux électriques, définie selon les critères médicaux standards **Exécution du service** + Suit les procédures pour communiquer, signaler et remonter immédiatement les incidents techniques ou de sécurité au centre de données à la direction. Peut participer à des appels de coordination pour fournir des détails sur l’état des incidents et exécuter les actions de suivi sur site si nécessaire. + Effectue des diagnostics et dépannages de base avec l’aide de techniciens expérimentés et/ou via des procédures standards pour identifier les causes des problèmes techniques et remplacer les composants défectueux dans les équipements réseau, de stockage ou de serveurs, avec un minimum de perturbation pour les clients ou l’entreprise.Développe une compréhension des stratégies d’exécution efficaces pour les tâches assignées avec l’aide de techniciens expérimentés ou de la direction. Prépare, installe, configure et effectue les démarrages et arrêts de base du matériel (ex. : racks, disques durs, commutateurs) selon des instructions écrites spécifiques (checklists, guides, processus standards, emails, conseils de techniciens ou de la direction). Peut effectuer les tâches en binôme pour respecter les procédures et exigences de sécurité. + Apprend à vérifier après exécution la mise à la terre, l’étiquetage, le câblage et la mise en scène conformément aux protocoles de sécurité, aux standards de déploiement et aux modèles de conception réseau (NDT). Apprend à identifier les erreurs dans les standards de déploiement ou les NDT et les remonte aux techniciens ou spécialistes concernés pour correction. + Effectue directement les mises hors service, les changements simples (ex. : mise à niveau de mémoire, réinstallation de système d’exploitation) et les renouvellements de câblage, réseau, stockage et équipements serveurs, en suivant les procédures standards tout en demandant des clarifications aux techniciens expérimentés si nécessaire. Traite les dispositifs contenant des données (DBD) pour destruction ou confirme que tous les dispositifs (ex. : disques durs, SSD, cartes mémoire, etc.) contenus dans les équipements ont été identifiés pour éradication ou destruction avec accompagnement. **Conditions de travail** + S’applique notamment aux postes basés aux États-Unis : travail prolongé dans des environnements avec des niveaux élevés de bruit ambiant, de chaleur et de lumière dus aux équipements et systèmes de ventilation nécessaires. **Autres :** + Incarne notre culture et nos valeurs. **_______________________________________________________________________________________** **Datacenter Operations** + Receives guidance and supervision to develop an understanding of standard processes and procedures for preparing, installing, performing diagnostics, troubleshooting, replacing, and/or decommissioning IT datacenter technology(ies) and equipment. Develops and acquires a fundamental understanding of the functions of, and interactions between cabling infrastructure, network, server, and storage equipment. + Complies with Data Center business unit policies, procedures, and deadlines with guidance from experienced technicians and/or direct-line management. Escalates issues related to compliance or operational assurance activities to direct-line management. + Completes assigned tickets efficiently and in alignment with relevant Key Performance Indicators (KPIs) per task type with guidance from experienced technicians. Seeks guidance from more experienced technicians on challenging or complex tickets. + Reviews Process Change Notifications (PCNs) and develops an understanding of the impact to work execution and awareness to changes within their area of work and/or the work of others. Asks questions when they do not have required information and may provide feedback on changes to processes to experienced technicians and/or direct-line management. **Datacenter Work Environment** + Participates in daily safety briefings. Completes required Environmental & Health Safety (EHS) training, complies with safety procedures (e.g., equipment use, lifting, electrical hazards, ladder/rolling stair use), completes required Task Hazard Analysis (THAs), and uses appropriate equipment and Personal Protective Equipment (PPE) for assigned tasks. Adheres to and promotes a culture of safety, taking proactive action to alert others of safety concerns, near-misses, and/or incidents. Participates in the regular cadence of proactive safety observation reporting processes and systems. + Contributes to a positive and effective team environment by sharing information with other shifts or technician teams, contributing in regular team meetings, asking questions, and partnering with other shifts of technician teams to complete smooth transition and effective handover of ticketed work. Encourages providing and responding to feedback received on ways to work more effectively or enhance efficiency within their team and adopts best practices shared within-and-across shifts or technician teams + Completes required security and data management training while complying with security and data management procedures/policies with guidance from other technicians. May escort third party vendors or IT support on-premises at data centers or network sites. Appropriately takes action and reports physical security access concerns and/or incidents to direct-line management or via established reporting methods. + As indicated above, this role has a travel requirement of up to 25% which means you may be required to travel, from time to time, as part of this role. **Managing Service** + Maintains an awareness of Key Performance Indicators (KPIs) through reporting dashboards, systems, for personal monthly performance discussions as needed. + Escalates and/or seeks guidance from experienced technicians or direct-line management regarding client interactions. + Develops an understanding of cross-functional Data Center processes to support partnerships with internal and external stakeholders. + Completes required training aligned to job focus areas and workloads (i.e., Break fix, Deployment, Simple Change, Decommission, IT Critical Environment) in a timely manner per direct-line management assignment(s). Observes more experienced technicians to gain hands-on experience and relevant on-the-job training (OJT). May complete additional or supplemental training to obtain or maintain relevant industry or technical certifications. **Physical Requirements** + Applies to but is not limited to US-based Data Center roles: Occasional climbing of ladders. + Frequent climbing of stairs and/or ramps. + Prolonged standing. + Occasional lifting 50lbs / 22.5kg. + Occasional push or pull 50-75 lbs / 22.5-34kg. with assistive device. + Normal visual acuity (near, far and peripheral with correction), defined via standard medical terms and applicable criteria. + Normal color vision for electrical work, defined via standard medical terms and applicable criteria. **Service Delivery** + Follows procedures to immediately communicate, report, and escalate data center technical or safety related incidents to direct-line management. May participate in bridge calls to provide details on incident status and executes on-site follow-up actions as directed if necessary. + Performs basic diagnostics and troubleshooting with guidance from experienced technicians and/or via standard procedures to identify the cause(s) of technical issues and replace faulty components in network, storage, or server equipment with zero-to-minimal customer and/or business disruption. Develops awareness of conditions, circumstances, and scenarios which may reflect significant customer or business impact within the Data Center environment. + Develops an understanding of effective execution order strategy(ies) for assigned tasks with assistance from experienced technicians or direct-line management. Prepares, stages, sets up, and performs basic startups and shutdowns for hardware (e.g., racks, hard drives, switches) according to specific written instructions provided via checklists, guides, standard processes, emails, guidance from other technicians, and/or direction from management. May perform tasks in tandem with other technicians to comply with procedures and safety requirements. + Learns about post-execution verification of grounding, staging, labeling, and cabling to align with all safety protocols, deployment standards, and planned Network Design Templates (NDTs). Learns about errors in deployment standards or Network Design Templates (NDTs) and escalates to relevant technicians or specialists to coordinate corrections as needed. + Directly performs decommissions, simple changes (e.g., memory upgrades, OS rebuilds) and refreshes of infrastructure cabling, network, storage, and server equipment, following standard procedures whilst seeking clarification and guidance from more experienced technicians as needed. Processes data-bearing devices (DBDs) for destruction or confirms any-and-all such devices (e.g. hard-drives, solid-state drives, flash cards, etc.) contained within network, storage, or server equipment has been identified for eradication or destruction with guidance. **Working Conditions** + Applies to but is not limited to US-based Data Center roles: Working for extended periods under elevated levels of ambient noise, heat, and light due to necessary equipment and ventilation systems. **Other:** + Embodies our culture and values **Qualifications** **_English text to follow below_** **Qualifications requises / minimales** + Diplôme d'études secondaires, GED ou équivalent, ainsi qu'une connaissance de base du matériel informatique et de ses composants + 2+ années d'expérience dans le support d'équipements informatiques ou de technologies connexes OU expérience équivalente + Capacité à travailler par quarts de 12 heures, y compris pendant les heures non standards, ce qui peut inclure les soirées, les nuits, les week-ends et/ou les jours fériés + Comme indiqué dans la description du poste, ce rôle implique des déplacements pouvant aller jusqu'à 25 %, ce qui signifie que vous pourriez être amené(e) à voyager occasionnellement dans le cadre de vos fonctions **Autres exigences** Ce poste nécessite la capacité à satisfaire aux exigences de sécurité de Microsoft, des clients et/ou du gouvernement. Ces exigences incluent, sans s’y limiter, les contrôles de sécurité spécialisés suivants : + Vérification des antécédents pour le Cloud Microsoft : ce poste exige de réussir la vérification des antécédents Cloud de Microsoft lors de l’embauche/transfert, puis tous les deux ans par la suite + Vérification de l’état de fiabilité : ce poste exige que le candidat retenu obtienne et maintienne une vérification de l’état de fiabilité auprès du gouvernement du Canada. Microsoft collaborera avec les individus au cas par cas pour déterminer si cette vérification peut être obtenue dans les délais requis **Qualifications préférées** + Diplôme d’associé en informatique ou dans un domaine connexe et/ou expérience professionnelle équivalente ET 5+ années d’expérience dans le support d’équipements informatiques ou de technologies connexes OU expérience équivalente + 2+ années d’expérience dans un environnement de centre de données critique fonctionnant 24h/24, 7j/7, 365j/anCertifications applicables : ASICS/Contrôle des stocks, CompTIA (A+, Server+, Network+), câblage structuré de base (BSC), certification de base pour les centres de données (DCFC), Microsoft Certified Professional (MCP), certifications réseau spécifiques aux fournisseurs **Techniciens de centre de données ATR-D** – La rémunération de base typique pour ce poste au Canada est comprise entre 72 400 CAD et 114 200 CAD par an Microsoft acceptera les candidatures et traitera les offres pour ce poste jusqu'au 10 septembre 2025. Informations supplémentaires sur la rémunération ici : https://careers.microsoft.com Microsoft est un employeur garantissant l’égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération équitable sans distinction d’âge, d’ascendance, de couleur, de congé familial ou médical, d’identité ou d’expression de genre, d’informations génétiques, d’état civil, de condition médicale, d’origine nationale, de handicap physique ou mental, d’affiliation politique, de statut d’ancien combattant protégé, de race, de religion, de sexe (y compris grossesse), d’orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements et ordonnances applicables. Si vous avez besoin d’assistance et/ou d’un aménagement raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de candidature ou de recrutement, veuillez soumettre une demande via le formulaire de demande d’aménagement Les avantages et privilèges mentionnés ci-dessous peuvent varier selon la nature de votre emploi chez Microsoft et le pays dans lequel vous travaillez. **________________________________________________________________________________________________** **Required/minimum qualifications** + High school diploma, GED, or equivalent and basic knowledge of computer hardware and components 2+ years experience supporting IT equipment or related technology OR equivalent experience. + Ability to work 12-hour shifts, including shift assignments during non-standard business hours that may include evening, nighttime, weekends and/or holidays. + As indicated, in the job description, this role has a travel requirement of up to 25% which means you may be required to travel, from time to time, as part of this role. **Other Requirements** This role requires the ability to meet Microsoft, customer, and/or government security screening requirements. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings: + Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter. + Reliability Status screening: This position requires that the successful candidate obtain and maintain a Reliability Status security screening with the Government of Canada. Microsoft will work with individuals on a case-by-case basis to determine if the requisite screening can be obtained within required timelines. **Preferred qualifications** + Associate's degree in Computer Science or related field and/or equivalent work experience AND 5+ years experience supporting IT equipment or related technology OR equivalent experience. + 2+ years experience working in a production, mission-critical 24x7x365 datacenter environment. + Applicable certifications: ASICS/Inventory Control, CompTIA (A+, Server+, Network+), Basic Structure Cabling (BSC), Data Center Foundation Certification (DCFC), Microsoft Certified Professional (MCP), Vendor-Specific Network Certifications. **Data Center Technicians ATR-D -** The typical base pay range for this role across Canada is CAD $72,400 - CAD $114,200 per year. Microsoft will accept applications and processes offers for these role until September 10, 2025 Find additional pay information here: Canada Pay Information | Microsoft Careers (https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html) Microsoft is an equal opportunity employer. Consistent with applicable law, all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations (https://careers.microsoft.com/v2/global/en/accessibility.html) .