Senior Customer Service Coordinator
APTIV
Feladatok és felelősségek/Tasks and responsibilities:
Rendszeres kacspolattartás a vevőkkel illetve a Sales / Marketing szervezettel a megrendelések fogadásától a szállítás teljesítéséig, beleértve az esetleges reklamációkat isStratégiai, az APTIV számára kiemelt fontosságú vevők kezeléseA nem elektronikus úton érkező rendelés állomány felvitele a vállalat MFG Pro rendszerébe, a megrendelési dokumetumok ( fax, e-meail ) rendszeretezett tárolásaA vevői előrejelzések bekérése, nyomon követése, információk egyeztetése a Demand ControllerekkelA rendelések gyártási, kiszállítási visszaigazolásának egyeztetése a vevővel, a kiszállítások időbeniségének ellenőrzése, a vevői extra igények egyeztetése a gyártási-kiszállítási folyamatban részvevőkkelAz esetleges gyártási, kiszállítási késedelmek előrejelzése a vevőnek, a szükséges intézkedések koorindálása a gyártási, logisztikai folyamatban résztvevőkkelA logisztikai jellegű reklamációk kezelése és azok okainak feltárása a folyamatban résztvevők bevonásával. A termék minőségi reklamációjának nyomon követése az illetékes minőségügyi mérnökkel.A vállalt gazdaságosabb működését szolgáló jobbító javaslatok kidolgozása, azok bevezetésének kezdeményezése.A vezetői utasítások végrehajtásaVevői látogatások szervezése esetén , a megbeszélésen önálló, aktív résztvétel, az APTIV teljeskörű képviseleteMeghatározott heti havi és negyedéves jelentések készítéseA különböző cégen belüli és vevőkkel tartandó megbeszéléseken való aktív résztvételMentori teendők ellátása, kollégák segítése és oktatás új emberek érkezése eseténSzükség esetén a gyártás prioritizálása és a helyzet koorindálása a társosztályok között, eszkaláció esetén annak koordinálásaElvárások/Requirements:
Felsőfokú végzettségAngol és Német tárgyalóképes nyelvismeretSzámtógép felhasználói ismeretA termelési, kiszállítási folyamatok összefüggésének ismerete. Mentori teendők ellátására képes.Min. 3 év szakmai tapasztalatJó konfliktuskezelő.Munkájában alapos és előrelátó.Képes csapatban és önállóan is dolgozni és csapatot irányítani szükség szerintPrivacy Notice - Active Candidates: https://www.aptiv.com/privacy-notice-active-candidates
Aptiv is an equal employment opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, sex, gender identity, sexual orientation, disability status, protected veteran status or any other characteristic protected by law.
Por favor confirme su dirección de correo electrónico: Send Email