Description Amazonでは、地球上で最もお客様を大切にする企業であることを目指しています。これに向けてモチベーションにあふれ、聡明かつ実行力の高い人材を必要としております。Amazonは世界において最も知名度の高いブランドの１つであり、数百万点に及ぶ商品を大切なお客様に向けて絶え間なくお届けしています。 デリバリー・サービス・パートナー（DSP）のオペレーションに責任を持ち、パフォーマンス管理やオペレーション計画の推進をサポートするシニアチャネル・チーム・リード (Senior CTL) を募集します。 Key job responsibilities ■アカウント管理：Amazonとの協業を含めた配送パートナーの成長を推進する。Amazonが運営するデリバリーステーションにてオペレーションチームおよび各ステークホルダーと協業する中でチームが設定するアカウント戦略を実行し、DSPパートナーとのAmazonのビジネス機会の全体最適をはかり最大化する。 ■フィールド訪問：Amazonが運営する配送ステーション、DSPパートナーの配送デポ（DS）をデイリー/ウィークリー/マンスリーで定期的に訪問する。 ■トレーニング：Amazonのプロセス、プロダクト、オペレーションモデルおよび標準オペレーション手順のトレーニングやコーチングを実施する。 ■現場レベルで、既存の配送ネットワーク上に新しいプロダクトやサービスをローンチさせることや実際の配送パートナーの他チームとの協業オペレーションを実現していく ■レポーティング：DSPパートナーの直近のパフォーマンスや状況について定期的にレポートを作成し担当エリア全体の配送ネットワークの状況報告をマネージャーに対して行う。データに基づきアクションプランをパートナーに対して提案する。 ■チームマネージメント：DSPのチームを構築やターゲット達成のためのチーム運営をアドバイスする。 ■DSPパートナーのエンゲージメントを向上させ、ビジネスの改善やリテンションを高める。 ■DSPパートナーのターゲット達成の(ボリューム／初回配完率等主要メトリック)モチベーションを高める。 ■日々のオペレーションから生じるエスカレーションに対応する。 ■必要に応じて配送センターのオペレーションをサポートする。 A day in the life ・当チームは兵庫・中国エリアをカバーしております。担当エリアや業務状況により、週3日程度の出張（宿泊を伴う場合有）が発生する可能性があります。 ・休日：土日祝 ・勤務時間：フレックスタイム制（基本は9:00～18:00ですが業務状況などによってフレキシブルな勤務時間になる場合があります） About the team 【More Information】 ■ 事業企画/プランニング職種の紹介 ■ラストマイル(AMZL)部門の紹介 (https://www.amazon.co.jp/b?node=5637343051) ■勤務地（神戸長田DS）の紹介 (https://www.amazon.co.jp/b?node=8521084051) ―――――――――――――――――― Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。https://www.amazon.jobs/disability/jp ＊オペレーション部門 DEIの取り組み (https://www.amazon.co.jp/b?node=16748914051) Basic Qualifications - 4年以上の下記①～④いずれかのご経験 - ①営業やチャネル・業務委託先管理 - ②オペレーション、小売業務の管理 - ③配送オペレーションを理解した上での現場でのアカウント管理 - ④物流業務管理 - 日本語・英語力ビジネスレベル - 2名以上のチームマネジメント経験 Preferred Qualifications - 大学卒業以上 - オペレーション関連分野における修士号 - ビジネスの拡大に伴いながら、提携先のオペレーションを管理し、サービスレベル、コストを維持した経験 - 事業、チャネル開発の実務経験 - キャパシティ管理、配送物量計画、配送ネットワークの企画・管理、配送品質・コストの改善等を含めたパフォーマンス、数値管理の知識 - インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.