Desarrollar comercialmente el territorio asignado con cuentas medianas y grandes (nivel A y B) para el negocio marítimo (FCL & LCL)
Generar plataforma de clientes con desarrollo comercial para los diferentes trades (APAC, EMEA & AMERICAS)
Realizar prospección activa de clientes en campo, telefónico y digitalmente (con base en el perfil del cliente ideal) e identificar oportunidades de negocio
Coordinar y realizar reuniones presenciales y virtuales con clientes para mayor entendimiento de sus necesidades en su cadena de suministro
Realizar cotizaciones y propuestas de valor en plataformas de cotización y con las áreas correspondientes (Pricing, Trade y/o BUs)
Dar seguimiento continuo a la vigencia de las cotizaciones tanto con el equipo interno de Trade como con los clientes
Presentar a clientes propuestas de valor y llevar a cabo negociaciones comerciales, asegurando la rentabilidad para la empresa
Administrar plataforma de clientes en sistema CRM (CoreLog) garantizando calidad de la información en el registro de KPIs (visitas, llamadas, oportunidades de negocio, alta de clientes, entre otros).
Iniciar proceso de alta de crédito y contrato (si aplica)
Coordinar firma de contrato con base en los términos previamente establecidos entre Kuehne + Nagel y el cliente
Promover uso de plataformas digitales y dar capacitación básica a los clientes Llenar correctamente el formato de transición (ABT) para oportunidades regulares y coordinar la transición interna al equipo de operaciones Coordinar llamada de implementación con cliente y operaciones de la unidad de negocio Dar seguimiento activo a los primeros embarques y monitorear el cumplimiento de procesos detallados en ABT y/o acordados en implementación interna y con cliente
Realizar reuniones trimestrales (QBR) o semestrales (HBR) de seguimiento de resultados con clientes Promover y colaborar en el desarrollo de negocio adicional cross selling (Air, Road, Customs, Nacora, Intermodal, Special Projects, Contract Logistics) y up selling (mayor volumen)
Detectar y coordinar actividades de mejora continua para el cliente Garantizar registro adecuado de código de clientes en CRM y proporcionar la información requerida para pago de comisiones
Asegurar conocimiento y actualización continua del portafolio de productos y servicios de Kuehne + Nagel con el fin de proporcionar la información correcta al cliente
Realizar estudios de mercado para identificar tendencias y oportunidades de negocio. Alcanzar y superar los objetivos de ventas establecidos por la dirección comercial.